Ужасное обслуживание г. Тюмень

23.06.2014 15:37
2189
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Когда открывал вклад уже насторожило, очередь была довольно большая и двигалась крайне медленно, я уже почти ушел, в последний момент все-таки остался, т.к. наконец-то появился второй операционист, но тут меня ждал опять подвох после оформления очередь в кассу. :o Карт с бесплатным обслуживанием нету, про онлайн управление тоже спрашивал и 3 месяца назад и сегодня и мне ничего на этот вопрос не ответили. Сегодня мало того что парковку 20 минут искал (фиг с ним, офис в центре) так за 40 минут две операционистки обслужили всего два с половиной человека, впереди меня стояли еще трое, так вот откуда не возьмись какой-то банковский сотрудник привел без очереди еще пассажира, но блин у вас везде написано клиенты по вкладам без очереди, а этот тип был не по вкладу, по вкладу был я и при входе я это четко обозначил, на что мне сказали я вам сейчас буклетики по вкладу дам, я ответил не надо, мне бы деньги свои снять и на этом мне была указана дорога в очередь, и КАК ЭТО РЕАЛИЗОВАНО"? :evil: Вообщем так я ничего и снял, у меня нет столько времени проводить в очередях, не в одном банке я не видел такую убогую организацию рабочего процесса. Заранее забронировать время приема тоже отсутствует. Электронной очереди тоже нет. P.S. Ужасный банк! Жаль потерянного времени, на пустяки, у меня есть еще пара вкладов других банках, никаких проблем при открытии вклада, банк выдал депозитные карты и в удобный для тебя момент используешь.
Траст
2014-06-26T12:09:00+04:00
Добрый день! Благодарим Вас за то, что выбрали НБ «ТРАСТ» (ОАО) в качестве банка для хранения и преумножения своих сбережений. Нам жаль, что сотрудники офиса не проконсультировали Вас по дебетовым картам и возможностям системы «TRUST ONLINE», так как Банк предлагает довольно выгодные условия по картам и широкий перечень операций, которые можно совершить удаленно. Вкладчикам, выбравшим ежемесячную схему, Банк предлагает оформить дебетовые карты с бесплатным обслуживанием в первый год. Вкладчики в офисе Банка обслуживаются без очереди. Клиент, которому по Вашему мнению было предоставлено обслуживание вне очереди, ожидал подготовки сотрудником офиса пакета документов для проведения желаемой им операции и был приглашен для продолжения начатой ранее операции. Сожалеем, что из-за очереди Вы не смогли совершить планируемую Вами операцию. Еще раз от лица Банка приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

О банке

Народный рейтинг

144 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
5
отзыва
0
ответа

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017