Банк не выполняет своих обязательств по "техническим причинам"

Вот уже третий год являюсь клиентом банка, размещая средства на вкладе "Мультивалютный". До последнего времени серьезных нареканий не возникало, не считая задержек при конвертации средств из одной валюты в другую до нескольких часов, в то время как в других банках мои распоряжения на конвертацию выполняются за секунды. И все бы ничего, но 26.06.2014 я отправил очередное распоряжение на конвертацию средств на вкладе, получив подтверждение, что документ ушел в обработку и памятуя о больших задержках я проверил счет на следующий день - конвертация не проведена! Никаких сообщений об отмене или иных проблемах я не получал. Ну ладно, всякое бывает, 27.06.2014 отправляю повторное распоряжение на конвертацию, благо внутренний валютный курс банка не изменился, проверяю вечером - конвертация не проведена! В выходные решать проблемы времени не было, звоню в банк в понедельник. После трех переключений из отдела в отдел наконец объясняют, что ваше распоряжение было отменено так как возникли "технические проблемы"! Спрашиваю, когда распоряжение наконец будет исполнено. В ответ уверяют, что до конца дня если распоряжение не устарело! Спрашиваю, а если устарело? Тогда отправьте новое, отвечает девушка. А что курс к тому времени уже может измениться, видимо, консультанта совсем не волнует... До конца дня, естественно, ничего не происходит, звоню сегодня. Опять ссылаются на технические проблемы и предлагают подождать неопределенное время! На мой разгневанный уточняющий вопрос "До коли?" отвечают - дня три! Такого безобразия я еще ни в одном банке не встречал. Если у банка возникли такие серьезные проблемы, наверное нужно уведомить о них своих клиентов через сайт или посредством иных средств связи или в банке так не считают? Почему я сам должен обрывать телефон, получая нелепые отговорки сотрудников банка? И как банк собирается возмещать мне возможную недополученную прибыль в результате несвоевременной конвертации? До сих пор мое распоряжение не обработано. Хотелось бы наконец получить вразумительный ответ от сотрудников банка.