Очередное восхищение работой!

Как всегда оказались на высоте работники банка Авангард, сами позвонили сообщили, что я потерял карточку, рассказали, что и как сделать, с первого гудка взяли трубку в колл-центре! Как всегда, подробно все разъяснили. Я активный и очень ответственный пользователь нескольких банков - такого уровня обслуживания и внимания клиенту нет нигде в России, могу заверить. Жаль только с кредитами как-то условия и ставки не конкурентные стали, видимо, есть причины - надеюсь исправятся :) PS Как-то в России не принято писать хорошие "не заказные" отзывы, поэтому создается впечатление, что все вокруг плохо, т.к. горят только о происшествиях и проблемах :( Я реальный клиент, очень среднего уровня для банка, думаю. [b]От Администратора: [/b] Расскажите, пожалуйста, подробнее: когда и как потеряли карту, когда вам позвонили из банка, какие вы получили инструкции... [b]От Vadim25: [/b] Добрый день! это реально не первый раз, когда общение с банком "Авангард" вызывает у меня восхищение, даже когда я обращаюсь с нестандартной задачей. Первое, что звоня на телефон 8-800 .... трубку всегда берут со второго гудок, если вы попробуете дозвониться по аналогичным номерам в СитиБанк, БСЖВ, Юникредит и т.д - то устанете переключаться между функциями и дожидаться ответа оператора, который часто знает только общие ответы. Обслуживание в офисе - на высшем уровне, всегда корректно, доброжелательно и пытаясь найти решение постеленной задачи в удобное для клиента время. Кроме условий кредитования и банковских гарантий - все устраивает, я перевел в "Авангард" все свои 5 юридических лиц из Альфа, БСЖВ, Юникред - честно их предупреждая что уйду когда они не отвечали на мои просьбы и запросы. В данном случае, банк сработал на опережение и очень слажено, я оставил карточку в ресторане города Киров, откуда уехал и даже не сообразил, что карточки нет. Сотрудник ресторана, как я понимаю, позвонили в Кировское отделение банка, продиктовали номер карты и там нашли мой номер и по дороге мне позвонили, сообщив о пропаже. Я что бы не напрягать никого, решил что попрошу вызвать курьера в ресторан, что бы он забрал карточку и переслои мне в Самару, но девушка мило но весьма твёрдо сказала, что карточка побывал в чужих руках и во избежание мошенничества правильнее первыпустить карту, сказала стоимость - соизмеримую со стоимостью пересылки, он сама она этого сделать не может и попросила меня позвонить на центральный номер 8-800... Я тут же набрал, другая девушка очень встревожилась информацией о пропаже карты, хотя вроде видел, что смс не приходят понимая, что деньги с карты не списываются, проверила все последние операции, сверила баланс, уточнила когда и где я рассчитывался ей, заблокировала карту и отправила заявку на перевыпуск, сказав, что по возвращению Самару нужно будет написать письменное заявление в отделении банка. Я так и сделал - карту обещают прислать на этой неделе. PS Я достаточно привередливый клиент своих сотрудников постоянно настраиваю на внимание к нашим клиентам, забочусь о хорошем впечатлении о посещении компании даже если ничего купили и по этому, когда встречаю безразличие, не говоря уж о хамстве иногда и пытаюсь донести это до руководителей, но чаще просто ухожу и больше никогда не возвращаюсь в такую компанию. Банка "Авангард" мне очень нравится именно своим доброжелательным подходом и очень современным софтом для работы со счетами и переводами средств. ПОДРОБНО, ка просили