Росинтербанк не выдает документы по вкладу

Открыл вклад "Чемпион-Онлайн" через интернет-банк 14.06.2014. По вкладу был получен бонус 2%, т.к. был выходной день, что и отразилось в интернет-банке. После чего я приехал в офис банка забрать документы об открытии вклада и получении бонуса. На мою просьбу выдать документы работница банка выдала мне только заявление на открытие срочного банковского вклада. Стоит отметить, что приходной ордер был получен при открытии счета и зачислении средств 11.06.2014. В соответствии с сообщением представителя банка в теме о вкладах в Росинтербанке №4660 от 20.06.2014: "Набор документов такой же, как при открытии вклада в офисе Банка: Договор вклада, Доп. соглашение о начислении Бонуса (в случае начисления бонуса), приходной ордер." "При желании вы имеете право получить те же документы, что получает клиент при открытии вклада в офисе Банка." Мне отказались выдать и договор вклада, и доп.соглашение о начислении Бонуса. Сказали, что это только "дотошные москвичи получают все документы у себя в Москве..." Странно это слышать от сотрудников банка. И самое главное, мною было отправлено сообщение с описанием ситуации в личку представителю банка еще 30.06.2014, но никакого ответа не последовало! [b] Администратор: [/b] Автору: подскажите, какова ситуация? Вы получили документы? [b] Vault: [/b] Действительно, в понедельник со мной связалась сотрудница Росинтербанка и обещала позвонить, когда проблема с выдачей документов будет решена. Сегодня пятница, пока звонка не было... Видимо, оперативность не входит в число сильных сторон банка.