Здравствуйте у меня такая проблема. Мой киви заблокировали. Связался со службой безопасности они попросили пройти идентификацию, предоставить письменное заявление с требованием снять ограничение. Я им все предоставил, спустя неделю мне пришло вот такое письмо:
Для снятия ограничения я должен предоставить Письменное заявление с требованием снять ограничение на осуществление платежей и объяснением экономической сути финансовых операций, проводимых через Ваш Visa QIWI Wallet; Документы необходимо выслать по адресу: 123001, г. Москва, ул. Спиридоновка, д. 4, стр. 2. Председателю правления КИВИ Банк (ЗАО) Панфёровой М.Ю. При ответе обязательно сохраняйте тему письма. Спасибо!
Вся переписка шла под темой [Ticket#10545143]. Я отправил все курьерской службой (это все было в конце мая). Прождал весь июнь потом решил сделать заявку повторно. 2-го июля создал новую заявку [Ticket#10594379]. Ну и все по старой схеме, только письмо не попросили отправлять, а просто прислать скан. Так как все было на руках еще с мая месяца отправил все в этот же день. Сегодня уже 8 июля а мне так никто и не ответил. Как найти управу на киви? Почему мне до сих пор ничего не разблокировали? И что самое интересное, что в обоих случаях после того, как я предоставил нужные документы меня начинают игнорировать!
Звонил в поддержку спросил как быть, куда мне обратится, а на том конце девушка сказала, что я должен только писать по электронке. Я сказал, что меня игнорируют, но она как робот твердила заученную фразу, что все вопросы по разблокированию нужно отправлять по электронной почте и в итоге, просто сказала я имею право прекратить с вами разговор и повесила трубку. А, совсем забыл, я в начале мая по вине службы поддержки просто так слетал в Москву. Я позвонил по номеру 8 800 555 74 94 спросил работает ли офис киви в майские праздники, так как у меня выдался выходной, на что мне приветливо сказали - да, работает. Я прилетел в Москву, но как понимаете там был выходной, я позвонил опять на гор. линию, спросил почему так мне сказали - что Именно я вам ничего не говорил и положили трубку! И теперь пишу в СБ, а мне никто не отвечает!