Ошибочное списание комиссии за СМС-информирование

Здравствуйте! Являюсь держателем кредитной карты данного Банка. Была вынуждена оставить отзыв на данном ресурсе, поскольку на жалобы, оставленные через интернет-банк и информационный центр Банка, ответа не получила. 07.07.2014 г. мне была перевыпущена кредитная карта. Накануне мне приходило сообщение, информирующее о том, что мне бесплатно подключена услуга СМС-информирования на первый месяц пользования картой, в дальнейшем - данная услуга будет предоставляться согласно тарифам Банка. Согласно выписке по карте за период с 07.07.2014 по 17.07.2014 с моего карточного счета комиссия за СМС-информирование была списана 8 раз! Хотя комиссия согласно сообщения от Банка вообще не должна была списываться. Прошу разобраться в ситуации и вернуть причитающие денежные средства, неправомерно списанные с карточного счета. [b]От Администратора: [/b] Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, дату подачи жалобы, которая осталась без ответа. [b]От ТаняН: [/b] Было подано 2 жалобы через Интернет-банк: первая - 17.07.2014, вторая - 18.07.2014 (повторно, в дополнение к первой, т.к. за истекший день еще раз успела списаться комиссия за СМС-обслуживание). Для верности 18.07.2014 была оставлена третья жалоба по телефону технической поддержки (495) 744-04-04.