Хоум Банк

Сколько ни плати и все должны

28.07.2014 00:11
2479
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являлась сотрудником данного банка и соответственно у меня была дебетовая зарплатная карта. Примерно около полугода не работаю в данной организации, карта соответственно осталась при мне, так вот в конце мая была отключена услуга sms-оповещение, при этом деньги за июнь уже списали (из объяснений оператора) и еще я осталась должна банку за то, что они ранее "забыли" списать нужную сумму, точнее часть. Долг составлял примерно 17 р., на месяц июнь. На счету карты валялись какие-то рубли и их конечно обнулили, а вот то, что по ДЕБЕТОВОЙ карте имеется ЗАДОЛЖЕННОСТЬ я смогла узнать только от оператора, в интернет-банке этого не видно конечно. Молодой человек меня уверил, что после того как я заплачу эти 17 р., то ничего не должна буду. Уплатив нужную сумму снова оставила на счету чуть более 3-х рублей... конец июля и вуаля - снова обнуление счета и снова я должна заплатить банку 15 р.! И снова за это же sms-оповещение (которое давно отключено)! От оператора (Б-рь Юлия) я не смогла добиться сколько раз мне еще заплатить, попросила переключить на старшего специалиста, но конечно же это не возможно оказалось :wall:. Хочу добиться хоть здесь объяснений от банка сколько мне еще раз заплатить за неведомые услуги и поинтересоваться, чем же так занят старший специалист, что клиенты для него не важны.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-07-29T13:21:00+04:00
Ольга, добрый день, Спасибо, что обратились к нам для исправления ситуации. По Вашему обращению мы провели внутреннее разбирательство, по результатам которого поясню следующее, данная ситуация произошла по технической ошибке. На сегодняшний день данная ошибка будет откорректирована. Также поясню, что Вам в 14 дней в индивидуальном порядке будет аннулирована комиссия в размере 15,23 руб. Я обещаю Вам контролировать данный вопрос и по истечению двух недель сообщу Вам о решении возникшей проблемы. Примите наши искренние извинения за произошедший инцидент. Выражаю надежду на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 319 банка
3,07
средняя оценка
21%
решено проблем
4 601
отзыв
4 257
ответа
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Карта зп

Оценка 5

Очень удобно пользоваться картой зарплатный проект банка Хоум кредит, можно снять наличные в любом банкомате, высокий кешбэк по оплате покупок, удобное приложение, качественная... Читать полностью

03.08.2023

Хочу сказать спасибо!

Оценка 5

Здравствуйте! Меня зовут Тутукина Марина, и я хочу выразить благодарность Вашему банку за то, что идёте на встречу своим клиентам! Так получилось, что в этом месяце я должна была... Читать полностью

23.10.2014

Приятно удивлена

Оценка 5

Доброго времени суток. Я являюсь бухгалтером сети супермаркетов БигСи. Была приятно удивлена тем фактом, что для нашей компании Банк Хоум Кредит предоставляет эксклюзивные линейки... Читать полностью

20.07.2012

Благодарность банку!

Оценка 5

Первый раз пишу благодарность банку, тем более в виртуальной форме! Хотел написать в филиале, но зав.отделением Кузина Мария попросила сделать это здесь! Я работаю в г.Томске... Читать полностью

28.02.2012

Зарплатная пластиковая карта ХКФ: плюсы и минусы

Оценка 5

Отзыв побудил написать оперативное реагирование на моё обращение Ивана Артамонова (начальника группы проактивных обращений) - ему и его службе отдельное спасибо! Пользуюсь... Читать полностью

26.01.2012

Отличный интернет-банк

Оценка 5

[B]Краткое резюме:[/B] 1. Зарплатные карты - недостатков не заметил. 2. Реальное обслуживание - без нареканий. Много офисов по городам. В Нижнем Новгороде около десятка. 3... Читать полностью

25.08.2011

Хорошее начало для длительного сотрудничества

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим небольшим, но все-таки опытом работы с Банком. Совсем недавно устроился в новую компанию, у которой с данным Банком зарпатный проект, в связи... Читать полностью

29.06.2011
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка