Современный Коммерческий Банк (бывш. ДжиИ Мани Банк)

Неразбериха с кредитной картой

29.07.2014 17:37
929
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! У меня кредитная карта от ДжиИ Мани Банка с 2009 г. Никаких нерешенных вопросов до этого времени не было. Вдруг приходит письмо, что имею просроченную задолженность более 6000 рублей. Звоню по телефону горячей линии, где мне отвечают, что всё в порядке, никакой просроченной задолженности не имею. Далее получаю смс 23.06.14 с суммой минимального платежа в 16 346,90. Звоню на горячую линию, где составляется несогласие с данным платежом, т.к. он должен быть меньше, порядка 10 000 или меньше. Номер заявки 3761030. Ближе к сроку оплаты минимального платежа решил узнать каков ответ на мою заявку, где мне ответили, что заявка на рассмотрении и платите столько, сколько считаете должен быть платёж. Соответственно, я оплатил 04.07.14 г 10 000 руб. Далее звонки о просрочке, причем через неделю. После переговоров с отделом просроченной задолженности и горячей линией банка все послали в отделение. Там мне выдали непонятные распечатки по счёту, что даже операционист не смогла в них разобраться. Т.е. мы видели минимальные платежи, которые поступали всрок. А самой сути не добились, непонятно с какого момента пошла просроченная задолженность и за что штрафные санкции. Закончился разговор о том, чтоб писали претензию, выдав мне бланк. А что писать я не понимаю, если даже Ваш сотрудник не знает. Сейчас в полном недоумении что дальше делать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-08-22T16:57:00+04:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Современный Коммерческий Банк (бывш. ДжиИ Мани Банк)
2014-07-30T10:17:00+04:00
Уважаемый Аркадий Юрьевич! Описанная Вами ситуация, действительно, нетипичная. Именно поэтому сроки рассмотрения первоначального заявления затянулись. Что нас, конечно же, не оправдывает. Мы просим у вас еще немного времени ожидания, буквально несколько дней, и предоставим подробный ответ на вопросы. С уважением, Екатерина Илюхина, руководитель отдела сопровождения клиентов Совкомбанка.

Отзывы о кредитных картах Современного Коммерческого Банка

Спасибо за профессионализм

Оценка 5

Всем доброго времени суток! Пришлось обратиться за кредитной картой в кко "комендантский". 17.12.13 заглянул в отделение, практически, за 10 минут до закрытия, думал, что уже не... Читать полностью

20.12.2013

Оперативно и качественно

Оценка 5

Здравствуйте. Не однократно видела рекламу, что у ДжиМани банка есть карта, по которой возвращают процент обратно. Сегодня решилась и пришла для оформления в отделении Марьино... Читать полностью

29.11.2013

Благодарность

Оценка 5

Уже 2 год пользуюсь банковскими продуктами ДжиИ Мани Банка, брал и кредит наличными и кредитную карту, которой до сих пор пользуюсь, ребята в отделении Мега м.Теплый Стан... Читать полностью

14.10.2013

Сервис начала века...

Оценка 4

Сотрудничество с этим банком длилось долго - с 2005 года. К сожалению, отличную оценку поставить не могу, потому что общий уровень обслуживания и набор предоставляемых услуг до... Читать полностью

06.08.2013

Мольба о помощи

Оценка 5

Добрый день, Уважаемый Банк! Несколько лет являлся держателем Вашей кредитной карты. Просрочек по платежам не возникало. Первый раз обналичив карту, рассчитался полностью. Потом... Читать полностью

10.07.2013

Банк, который меня чувствует

Оценка 5

К кредитной организации «ДжиИ Мани Банк» у меня всегда будет некое трепетное отношение. Именно с карты тогда ещё «Дельта Банка» началась моя кредитная история: первый кусочек... Читать полностью

20.01.2013

Спасибо отличному консультанту!

Оценка 5

Обращалась вчера (11.01.13) в офис на Ленина, 69 в городе Магнитогорск с вопросами по своей кредитной карте и выпиской по ранее закрытому кредиту. Консультанта звали если не... Читать полностью

12.01.2013
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка