Ответ от Банка Интеза жду 7 месяцев

Я являюсь клиентом банка. Имею кредитную карту с лимитом 10 тыс.руб. В банк были отправлены денежные средства в размере 10 тыс.руб. на гашение кредитной карты. Я ошиблась в реквизитах (№ счета получателя) и ОТПРАВИЛА 10 тыс.руб. еще раз в надежде, что я увижу неверно отправленные деньги! Зря! :D Ни денег, ни ответа от банка на мой письменный запрос... Денежные средства должны вернуться на счет отправителя. Я обратилась в Операционный офис г. Нижнего Новгорода «Студеная, 9» Студеная улица, д. 9 по телефону, с просьбой пояснить, где мои деньги (т.к. карта обслуживается в этом офисе). Мне сообщили, что я должна обратиться письменно, что я и сделала ч/з Московский офис банка. Ответа от Банка Интеза жду 7 месяцев, периодически звоню в Отделение г. Нижний Новгород... напоминаю о себе - ни денег, ни ответа. Лояльности к банку никакой. Вывод: не ошибайтесь в платежных реквизитах! Не оформляйте кредитных карт и других карт в Банке Интеза, т.к. у Банка нет налаженного документооборота м/у городами и отделениями. Нет центральной базы исходящих и входящих писем/обращений от клиентов.