Совкомбанк рассылает SMS с требованием оплатить несуществующую задолженность

07.08.2014 22:02
10072
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Не являюсь и никогда не был клиентом Совкомбанка, однако, 07.07.14 13:05 получил СМС следующего содержания: "Уважаемый клиент! По договору № 164060/2 вашей кредитной карты мин. платеж 995,61 руб. Если оплата еще не произведена или произведена не в полном объеме, просим оплатить до 27.07.2014 Проверочный код для оплаты в терминалах: 8843. Спасибо! Группа Совкомбанк." Мошенники, сразу подумал я и связался с банком, чтобы они отреагировали. Мое обращение в банк № 3912274 от 07.07.2014 14:10. 09.07.2014 11:44 получил от банка СМС о том, что мое обращение в работе и они "прилагают все усилия для разрешения вопроса в кратчайшие сроки". 16.07.2014 08:13 получаю СМС следующего содержания: "Уважаемый клиент! Ваше обращение рассмотрено. Вами 18.05.205 г. был оформлен договор по кредитной карте № 164060/2. Для расторжения кредитного договора по кредитной карте Вам необходимо обратиться в офис Банка, оплатить задолженность и написать письменное заявление на расторжение договора. Уточнить режим работы офиса Вы можете по телефону горячей линии, Ваш Совкомбанк." 07.08.2014 15:09 получил сообщение: "Уважаемый клиент! В связи с некорректным взиманием суммы ежегодной комиссии за обслуживание счета с использованием карты на Ваш счет будет зачислена компенсация в размере фактически оплаченной комиссии. Ваш Совкомбанк". 07.08.2014 17:06 еще сообщение: "Поступление средств на счет договора кредитной карты 164060/2 Сумма: 4.39 RUR Дата: 07.08.14 17.05.54". Вот те раз, разобрались, называется. Что все это значит? Надо отметить, что в 2005 году у меня была карта Дельтабанка, по которой все задолженности были погашены своевременно. Потом GE Банк купил Дельту, а потом Совком поглотил GE. Об отсутствии задолженности с моей стороны свидетельствуют документы своевременных платежей и отсутствие беспокойства меня в течении 8 лет после окончания срока действия карты со стороны Дельты и GE. Хотелось бы узнать у руководства Совкомбанка, на каком основании они продолжают начислять мне задолженности? Карта давно в Дельтабанке. На руках у меня ее нет. Срок действия карты истек 8 лет назад. Были транзакции по закрытой карте? [b]Администратор: [/b] Автору: уточните, в итоге, какую оценку хотите поставить банку?
bankomatass
2019-07-10T18:12:46+03:00
Ув. администрация, мне до сих пор приходят СМС с требованиями оплатить кредит, которого не существует.
Совкомбанк
Совкомбанк
2014-08-08T13:33:00+04:00
Добрый день! Уважаемый Александр Петрович, в период объединения Вам начали поступать сообщения от Совкомбанка, так как все договора ДжиИ Мани Банка были переуступлены. Мы проверили, у Вас 18.05.2005 был оформлен кредитный договор, который на данный момент действующий. Для его закрытия необходимо обратиться в офис банка и написать заявление. Оплачивать ничего не нужно, так как задолженности нет. Обращайтесь, мы будем рады видеть Вас в отделениях нашего банка и готовы ответить на иные Ваши вопросы! Подобрать удобное отделение можно по телефону бесплатной горячей линии 8-800-100-000-6. Что касается сообщения о зачислении ранее списанной комиссии за годовое обслуживание счета, в связи с интеграцией возникли технические накладки, и произошло ошибочное списание средств, позже они были зачислены на счет. От лица банка приношу извинения за данный инцидент. С уважением, Екатерина Илюхина, руководитель отдела сопровождения клиентов Совкомбанка.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,71
средняя оценка
46%
решено проблем
63 838
отзыва
61 214
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 года

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Увеличился платеж больше чем в 2 раза

Оценка 5

Здравствуйте. Имел в "Хоум банке" кредитную карту с лимитом 100000 рублей. Ежемесячный платёж в месяц был 5900-6500 рублей. После того, как 11.11.2024 года карта перешла в... Читать полностью

14.11.2024

Банк не уведомляет об изменениях в условиях!

Оценка 5

Ещё пару дней назад я бы поставила в этом отзыве максимальную оценку, но сегодня произошел инцидент, который сильно поменял моё мнение о банке. Не пользуюсь кредитными картами... Читать полностью

14.11.2024

Использование кешбека

Оценка 5

11 ноября 2024 г. В 17.07 я обратилась в онлайн чат с вопросом ... У меня на данный момент 28 кешбека который я набрала на 28 % скидку или 28 месяцев рассрочки. И вопрос когда я... Читать полностью

11.11.2024

Консультация специалиста в чате

Оценка 5

После перевода по сбп на карту другого банка была снята комиссия по дебетовой карте. После обращения в чат поддержки, специалист банка ознакомился с ситуацией и компенсировал... Читать полностью

09.11.2024

Понятное взаимодействие

Оценка 5

Запрос на увеличение кредитного лимита. Оператор подключился сразу. Объяснили условия увеличения, запросили нужную информацию прямо в чате. Получили разверную информацию по... Читать полностью

09.11.2024

% на остаток денежных средств

Оценка 5

Добрый день, хотел бы поделиться своим впечатлением о том, как очень быстро и грамотно получил консультацию в онлайн чате Совкомбанка (Халва). 25.10.2024 года я обратился в чат... Читать полностью

09.11.2024

Досрочное частичное погашение

Оценка 5

Здравствуйте! Мою проблему не решили, так как с сентября месяца условия ЧДП у Совкомбанка изменились. Осени была огорожена и расстроена из-за этого, так как оплаченный период... Читать полностью

09.11.2024