Совкомбанк рассылает SMS с требованием оплатить несуществующую задолженность

07.08.2014 22:02
10790
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Не являюсь и никогда не был клиентом Совкомбанка, однако, 07.07.14 13:05 получил СМС следующего содержания: "Уважаемый клиент! По договору № 164060/2 вашей кредитной карты мин. платеж 995,61 руб. Если оплата еще не произведена или произведена не в полном объеме, просим оплатить до 27.07.2014 Проверочный код для оплаты в терминалах: 8843. Спасибо! Группа Совкомбанк." Мошенники, сразу подумал я и связался с банком, чтобы они отреагировали. Мое обращение в банк № 3912274 от 07.07.2014 14:10. 09.07.2014 11:44 получил от банка СМС о том, что мое обращение в работе и они "прилагают все усилия для разрешения вопроса в кратчайшие сроки". 16.07.2014 08:13 получаю СМС следующего содержания: "Уважаемый клиент! Ваше обращение рассмотрено. Вами 18.05.205 г. был оформлен договор по кредитной карте № 164060/2. Для расторжения кредитного договора по кредитной карте Вам необходимо обратиться в офис Банка, оплатить задолженность и написать письменное заявление на расторжение договора. Уточнить режим работы офиса Вы можете по телефону горячей линии, Ваш Совкомбанк." 07.08.2014 15:09 получил сообщение: "Уважаемый клиент! В связи с некорректным взиманием суммы ежегодной комиссии за обслуживание счета с использованием карты на Ваш счет будет зачислена компенсация в размере фактически оплаченной комиссии. Ваш Совкомбанк". 07.08.2014 17:06 еще сообщение: "Поступление средств на счет договора кредитной карты 164060/2 Сумма: 4.39 RUR Дата: 07.08.14 17.05.54". Вот те раз, разобрались, называется. Что все это значит? Надо отметить, что в 2005 году у меня была карта Дельтабанка, по которой все задолженности были погашены своевременно. Потом GE Банк купил Дельту, а потом Совком поглотил GE. Об отсутствии задолженности с моей стороны свидетельствуют документы своевременных платежей и отсутствие беспокойства меня в течении 8 лет после окончания срока действия карты со стороны Дельты и GE. Хотелось бы узнать у руководства Совкомбанка, на каком основании они продолжают начислять мне задолженности? Карта давно в Дельтабанке. На руках у меня ее нет. Срок действия карты истек 8 лет назад. Были транзакции по закрытой карте? [b]Администратор: [/b] Автору: уточните, в итоге, какую оценку хотите поставить банку?
bankomatass
2019-07-10T18:12:46+03:00
Ув. администрация, мне до сих пор приходят СМС с требованиями оплатить кредит, которого не существует.
Совкомбанк
Совкомбанк
2014-08-08T13:33:00+04:00
Добрый день! Уважаемый Александр Петрович, в период объединения Вам начали поступать сообщения от Совкомбанка, так как все договора ДжиИ Мани Банка были переуступлены. Мы проверили, у Вас 18.05.2005 был оформлен кредитный договор, который на данный момент действующий. Для его закрытия необходимо обратиться в офис банка и написать заявление. Оплачивать ничего не нужно, так как задолженности нет. Обращайтесь, мы будем рады видеть Вас в отделениях нашего банка и готовы ответить на иные Ваши вопросы! Подобрать удобное отделение можно по телефону бесплатной горячей линии 8-800-100-000-6. Что касается сообщения о зачислении ранее списанной комиссии за годовое обслуживание счета, в связи с интеграцией возникли технические накладки, и произошло ошибочное списание средств, позже они были зачислены на счет. От лица банка приношу извинения за данный инцидент. С уважением, Екатерина Илюхина, руководитель отдела сопровождения клиентов Совкомбанка.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,77
средняя оценка
9%
решено проблем
20 623
отзывов
20 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 40.2%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Поддержка оказала помощь с банкоматами - партнёрами Совкомбанка

Оценка 5

Клиентом Совкомбанка стал недавно и активно пользуюсь картой рассрочки "Халва". Обратил внимание, что в нашем городе совсем мало банкоматов Совкомбанка и порой неудобно ехать в... Читать полностью

25.03.2025

Рассказали про условия денежных переводов по карте "Халва"

Оценка 5

Сегодня 25 марта 2025 года в 15:23 я звонил на горячую линию Совкомбанка, хотел узнать, какие условия по переводу собственных и заёмных средств по карте рассрочки "Халва". Вот... Читать полностью

25.03.2025

Анастасия

Оценка 5

Быстро разрешили сложившуюся ситуацию. 25 марта 2025 годч Ошибочно перевела деньги дважды по кредиту. Обратилась в чат с этой проблемой. Переписывалась с Б. Анастасией. Анастасия... Читать полностью

25.03.2025

Благодарю за помощь

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 25 марта 2025г в 12:02 обратилась в поддержку банка, с просьбой перевести мои денежные средства на списание кредитных средств. Мне помогал К-ов Артём. Артём... Читать полностью

25.03.2025

Благодарность оператору

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу оставить свой отзыв и поблагодарить оператора Совкомбанка К-од Е. Я обратилась в банк поздно ночью,меня мучали нерешённые вопросы по рассрочке,т.к.я недавно... Читать полностью

25.03.2025

Решили вопрос дистанционно. Очень удобно

Оценка 5

24 марта у меня возник вопрос по игре 5 на 10. Собралась идти в банк . Но вспомнила,что можно решить проблему дистанционно. Я обратилась в чат банка В игре 5×10 я использовала свой... Читать полностью

25.03.2025

Настоящий специалист

Оценка 4

Хочу выразить благодарность специалисту своего дела Максиму Т-му. Приобрела у партнёров карты Халвы продукцию и вместо 10 месяцев рассрочки, мне посчитали на три месяца. Сразу... Читать полностью

25.03.2025