Установили лимит на выдачу по системе контакт

Доп. Офис медведковское отделение 18 августа 2014. В кассе отказались выдать перевод по системе контакт. Сообщили, что в системе контакт установили лимит на выдачу по системе контакт в их отделении и этот лимит исчерпан. Кассир К-ва Людмила Т-на. Позвонил в контакт, в контакте сообщили, что они ограничений не вводили. Во второй раз подошел к тому же кассиру, передал ей ответ контакта. На что получил ответ, что это внутреннее положение банка, о котором она не будет говорить. Это есть введение в заблуждение клиента. Попросил жалобную книгу, кассир ответила, что жалобной книги у них нет. Затем пообщался с управляющей Е-ко Аллой А-ой. С ней история повторилась в точности как с кассиром. Сначала сказала, что их ограничивает контакт, потом стала говорить про системы и уходить от ответа. Подтвердила отсутствие жалобной книги, этим банк нарушил мои права как потребителя. Итого: 1. Преднамеренный обман. 2. Нарушение прав потребителя.