Просрочки по вине банка

Всем добрый день! Я явлюсь клиентом банка с 2012, имел и пользовался кредитной картой. Все платежи и суммы вношу точно в срок. Первый раз образовалась просрочка платежа из-за сбоя в системе банка (со слов сотрудника банка) звонки о просрочке поступали в течении часа с интервалом 5 мин. (на все вызовы я отвечал). После этого (когда выявили причину, мне принесли извинения). После окончания срока кредитной карты, мне предложили подписать договор на выпуск новой, но уже с увеличенной ставкой по кредиту. Я отказался в получении и мне сказали ехать в центральный офис, хотя через 2 месяца сотрудники узнали, что это можно сделать в филиале у них. После получения смс о минимальном платеже я сразу внес нужную сумму на карте через операционную кассу и уехал из города. Оказалось, что мне положили деньги не на карту, а на непонятный для меня счет, в результате, у меня снова просрочен платеж, сотрудник банка посоветовал написать претензию. Претензия была написана мною и отправлена на электронную почту банка, но, как я понимаю, оставлена без рассмотрения. Далее приходит смс с очередным платежом, вношу указанную сумму раньше и через несколько дней снова просрочка, КАК ТАК? При звонке в офис не получил вразумительного ответа на вопрос почему это, ведь я внес указанную сумму. Далее, я не пользуюсь банком онлайн, но банк ежемесячно списывает с меня за оказания это услуги платежи. В результате, у меня испорченна кредитная история исключительно по вине банка. И во всей ситуации виновен я, хотя нарушений договора с моей стороны нет. [b]Администратор: [/b] Автору: "Первый раз образовалась просрочка платежа из-за сбоя в системе банка" - укажите, когда это было? "Претензия была написана мною.." - укажите где (адрес) и дату. [b]jjjjjjjjj: [/b] Просрочка была в конце лета 2012, в июне, в августе 2014, претензия писалась на электронный адрес, который указали сотрудники Химкинского отделения, как выяснилось позже Этот адрес не верный. Сотрудники не знают электронного адреса банка. Претензия была перенаправлена на нужный адрес.