Противоречивые впечатления

Второй год, как являюсь клиентом этого банка (отделение на Комендантском) - у меня срочный вклад по договору TSE-810/146663-122017 (т.е. вопроса о платёжеспособности быть не может). Как вкладчика всё устраивало: нет больших очередей, работа операторов не вызывает нареканий, нет каких-то привилегированных клиентов, которые обслуживаются вне очереди. Так как всё равно приходится периодически появляться в банке решил сделать себе кредитную карту данного банка из соображений, что будет удобно обращаться в одну организацию с удобным мне месторасположением. Пришёл в банк, подал заявку на оформление (14 августа). Как обычно паспорт, телефон. Оператор сказала ожидать звонка в течении дня или суток. Сегодня 20 августа, так никто и не позвонил... Собственно, столкнувшись с этой стороной обслуживания клиентов, задумываешься, а стоит ли продолжать в дальнейшем сотрудничество в качестве вкладчика? Поэтому "3", и то, только за мои впечатления как вкладчика... Тоже, кстати, не всё удобно. Мне не понятно, почему я вынужден посещать банк для причисления процентов к вкладу. В этом, наверное, заключается эксклюзивность данного вклада...