Ждем одобрения по ипотеке более трех недель

В середине июля я подала заявку в Мособлбанк на выдачу ипотеки по региональной программе "Молодая семья" (получение сертификата я ждала 1,5 года), по которой 10% от ставки Банка ежемесячно оплачивает Администрация РО. Срок действия данного сертификата до 28.08.14 г. В конце июля пришел положительный ответ, мне одобрили кредит! Стоимость квартиры 3,4 млн. рублей, первоначальный взнос 15% - 510 тыс.руб., сумма кредита 2 млн. 890 тыс.руб. Меня такие условия устроили. Я нашла квартиру и передала задаток 100 тыс.руб. Сделка была назначена на 13.08.14. Сотрудник Банка убеждал меня, что к этой дате все решения и утверждения будут. И предупредил, что необходимо провести оценку недвижимости и результаты передать ему для отправки в Москву на согласование. Что я и сделала. Обещал, что окончательный ответ из Москвы должен быть в течении 5 рабочих дней. Но срок постоянно переносился и сдвигался! По истечении ТРЕХ недель (!) менеджер Банка сообщил о том, что Банк может дать кредит на 340 т.р. меньше, т.е. не 2 млн. 890 тыс.руб., а 2 млн. 550 тыс.руб. Т.е. мне нужно было в течении 2-3 дней найти еще 340 тыс.руб.! Я была шокирована и безумно возмущена, т.к. передала задаток и деваться было некуда! Но деньги нашла, о чем и сообщила менеджеру Банка. На что он мне ответил, что сделку проводить нельзя без еще какого-то документа, который он ждет из Москвы! Сегодня, 23.08.14., продавцы ждать не могут, т.к. тоже покупают квартиру и у них все сроки окончательного расчета прошли. И требуют расторгать сделку без возврата задатка 100 тыс.руб., если сделка не будет проведена 25.08.14!Сертификат по программе "Молодая семья" 28.08.14. прекращает действие. Менеджер Банка разводит руками и говорит, что он делает все, что в его силах, чтобы ускорить процесс, но на головное отделение в Москве он повлиять не может! Многоканальный телефон бесполезен! Ни один из сотрудников Банка столицы пояснить ничего не может и отправляют к тому же менеджеру в Ростове, который разводит руками. Замкнутый круг! Переводить звонок на вышестоящее руководство не хотят! А что делать мне? Ждала 1,5 года получение сертификата "Молодая семья", отдала 100 тыс.руб. продавцам, которые мне не вернутся, заплатила за оценку квартиры (НЕ СВОЕЙ) и остаюсь, в итоге, без квартиры! Кто мне все это возместит??? Как можно утвержденную Банком сумму одобренного кредита уменьшать в самый последний момент после передачи задатка? Почему вместо оговоренных 5 дней для окончательного решения прошло более трех недель, а РЕШЕНИЯ НЕТ? Что за Банк такой, в котором нельзя связаться с руководством для оказания содействия в решении данной проблемы?