Попытка открыть вклад - Санкт-Петербург, отделение на ул. Марата

Добрый день. Попытка открыть вклад в банке в Санкт-Петербурге на ул. Марата, 73 26.08.14, после выбора необходимого вклада (накопительный в евро, срок 3 года) на banki.ru:. 1. В рабочее время банк закрыт - сотрудница что-то набирает на экране банкомата, находящегося сразу при входе в банк. Технический момент, но идет ливень - дверь никто не открыл - через окно показали, что типа 5 минут надо ждать... Не очень дружелюбно... 2. После перерыва, зайдя в банк - объясняю сотруднику банка Наталье, что мне нужен пополняемый вклад на 3 года в валюте. Вместо того, чтобы оформить вклад сотрудник банка говорит, что у банка нет вклада, удовлетворяющего данным требованиям и начинает предлагать другие вклады (пенсионный, и прочие) - которые не соответствуют моему запросу ("У нас все вклады непополняемые"). В конце концов сотрудник предлагает обратиться с сайту банка и посмотреть информацию там, потому что на других сайтах информация может не соответствовать действительности. Таким образом, данный сотрудник не обладает информацией о продуктах банка. 3. Посмотрел на сайте - все-таки нашел вклад (спасибо banki.ru за достоверную информацию), и т.к. находился в конце рабочего дня около банка - решил зайти в банк и окончательно прояснить ситуацию. Тот же сотрудник начала говорить, что она мне предлагала другой вклад, т.к. там была "больше % ставка", и т.д. и т.п., т.е. свою ошибку признавать не хотела. После напоминания о компетентности и необходимости знать продукцию ошибку все-таки признала и даже извинилась. После вопроса ко мне: А Вы вклад открыть? И получения утвердительного ответа следует вопрос: "А Вы объявление на входе видели?!... Кассовое обслуживание прекращается в 17.45". В общем, на вежливое общение с клиентом как-то не тянет. 4. Ни в одном банке я не видел такого правила - кассовое обслуживание закрывается за 15 минут до окончания времени работы организации. Зачем тогда в банк-то идти, если он не может ни дать деньги, не принять? Или это способ по-раньше домой уйти?