Очень странный сервис

Купился я конечно же на рекламу и завлекалочки про "удобный интернет-банк" и высокие ставки. Оставил заявку на сайте - мне перезвонили и пригласили прийти в офис банка. Ладно, прихожу, никакой вменяемой очереди не говоря про электронную нет - люди приходят, кто по наглее подходи к одной из двух девочек и начинает стонать, как он долго ждет - и его обслуживают, остальные сидят в комнате по часу-полтора за ерундовой операцией. При это, "ваш договор печатается" занимает тоже 5 - 20 минут (пока сидел в очереди заметил для других клиентов), можно подумать, что его заказывают в ГосЗнаке, а не на обычном принтере. Но это все пустяки, думаю, издержки оффлайн обслуживания, так как банк нацелен на интернет-сервисы. С горем пополам открыл вклад, тут был конечно положительный момент, я принес купон на акцию для новых клиентов, а я формально был уже не новым в момент открытия вклада, так как открыл счет за неделю до этого, но банк пошел навстречу и разрешил участие в акции. Выдали карту, с которой тоже было много непоняток, по телефону то говорили, что мол уже готова, то "в реестре ее пока нет", при том, что как оказалось она не только была готова, но и лежала уже в отделении. Прихожу домой захожу в интернет-банк: не тут то было, карта там не числится. Написал через "сообщения в банк", они что-то там обновили, на следующий день карта появилась. Думаю пора попробовать ее пополнить со своей карты другого банка, но не тут-то было, проходит авторизация 3D Secure - далее 2Т банк сообщает об ошибке и шлет в службу поддержки. И вот тут-то самое интересное - за что ставлю оценку 3, хотя хотел вообще 2. Трижды звоню, вишу на линии около 5 минут - девушка сообщает, что по вопросам пополнения карт переключает меня на "специалиста" - далее ожидание еще 15 минут, и банк разрывает связь. Финиш, на второй и третий раз, пытаюсь что-то сказать девушке, о разрыве соединения, но они явно действуют по шаблону - ставят музыку, я типа жду "специалиста" и через 15 минут короткие гудки. Занавес. Подумываю, а нафига "интернет-банк" с такими сервисами? Если ничего не работает должным образом? Хочу внести добавления к отзыву. Несмотря на отвратительный сервис по телефону, через сообщения в интернет-банке, ответы приходят довольно оперативно. Проблему с карточными переводами специалисты помогли решить, как раз через интернет-банк. Так что, исправлю оценку на 4 пока, буду дальше смотреть.