В ИБ не проходят переводы

03.09.2014 11:46
634
Оценка
2
Отзыв проверен
Вчера, 2.09.2014, решил дистанционно перевести средства с карты. Переводил в 2 места: 3т.р. - на внешний счёт, остальные на текущий... 1й перевод ушёл, а остаток никак не хочет переводится с надписью "недостаточно средств на счёте". Позвонил в КЦ, посмотрели, проверили - пожали плечами со словами: сбросьте скрин электронно (обращение через ИБ) - мы разберёмся... Сделал. Сегодня повторяю попытку, в надежде что разобрались (на обратную связь не надеюсь, т.к. банк не считает нужным на это заморачиваться: 10ки моих обращений остались без ответа) - НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ, перевод не проходит... Звоню в КЦ, объясняю повторно: - А вы присылали скрин? - Да... - Подождите, проверим... 3 минуты музыки... - Мы направили в соответствующую службу повторно, позвоните вечером... - Девушка, к вам очень сложно дозвониться, давайте вы (соотв.службы) сами отзвонитесь по результату... - Мы не перезваниваем... Занавес... вот он весь хвалёный сервис... Оценка за игнор обращения в течении суток...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-09-09T10:37:00+04:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
2Т Банк
2014-09-05T17:36:00+04:00
Уважаемый SAS77! По нашей информации, обращение в банк, о котором вы пишите, обработано, меры по нему приняты, проблема устранена – и, кроме того, обо всем этом сотрудник клиентского центра известил вас по телефону. Поверьте, внимательное отношение к клиентам – очень важная часть нашей работы, но в отдельных случаях решение возникающих вопросов действительно требует времени. Команда 2Тбанка

Отзывы о продуктах 2Т Банка

Нормальный банк. Есть, что улучшать

Оценка 4

Пользуюсь услугами банка почти год. Выгодный тариф для расходно-пополняемого вклада/счета. Работающий интернет-банк, довольно быстрая реакция на письма в банк через ИБ с вопросами... Читать полностью

17.09.2014

Не плохо, но и не отлично

Оценка 4

Став около года назад клиентом 2Т банка и открыв для накопления (и не только) тВклад я получил: - интернет - банк – к моим услугам голая фактура с необходимым функционалом без... Читать полностью

12.09.2014

Очень странный сервис

Оценка 4

Купился я конечно же на рекламу и завлекалочки про "удобный интернет-банк" и высокие ставки. Оставил заявку на сайте - мне перезвонили и пригласили прийти в офис банка. Ладно... Читать полностью

01.09.2014

Техническая поддержка

Оценка 4

Я уже больше 1 года клиент 2Т банка. За этот год серьезных нареканий не было, может пару раз тормозили с зачислением денег на карту. Но 1 апреля открывали моей жене, как новому... Читать полностью

05.04.2014

Всё, что надо на "отлично"

Оценка 5

Летом 2012 года узнал о продукте банка ТВклад. Изучив подробнее полные условия, решил его открыть, ведь это действительно неплохо - иметь вклад до востребования со ставкой 10,5... Читать полностью

09.02.2014

Нашел, что искал. И даже больше

Оценка 5

Конечно, лучшая благодарность банку – это оставаться его клиентом, но я все же хотел бы выразить ее и на словах. Писал отзыв неделю (не потому что подобрать слов не мог, а потому... Читать полностью

17.01.2014

По результатам трехлетнего обслуживания

Оценка 4

Являюсь клиентом банка уже три года. Основное впечатление – скучно с ним не будет. :D Тут уже писали про то, что это банк для подкованных и внимательных клиентов. Изложу сжато свои... Читать полностью

16.01.2014