Изъятую карту не вернули!

17.09.2014 15:35
2032
Оценка
1
Отзыв проверен
В банкомате ВТБ 24 была изъята моя зарплатная карта. Карта у меня банка Номос банк. Позвонив на горячую линию, меня заверили, что после инкассации банкомата в течение 2 рабочих дней, мою карту доставят в отделение, откуда я и смогу ее забрать. В итоге сроки вышли. Я звоню, а мне отвечают, что конечно карта уже должна была быть доставлена, но информации по ней почему-то нет, и почему-то ее нет в отделении!!! Что это вообще такое? Такое вообще возможно? Это отношение связано с тем, что я не являюсь клиентом банка? С какой стати я теперь должна в своем банке восстанавливать 10 рабочих дней карту и платить штраф!!! Это просто возмутительно!!! Если вы не дадите мне в ближайшее время ответ, я буду обращаться к юристам нашей компании!
ВТБ
ВТБ
2014-09-17T16:49:00+04:00
Здравствуйте, Татьяна! Вы можете обратиться в дополнительный офис банка «Садово-Сухаревский», расположенный по адресу: г. Москва, ул. Садовая - Сухаревская, д. 8/12 стр. 3, с паспортом и получить карту. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО)

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,81
средняя оценка
36%
решено проблем
29 206
отзыва
29 080
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Помощь в решении вопроса по подписке ВТБ- плюс

Оценка 5

Хочу поблагодарить Ангелину (табельный номер 7******2) за помощь в решении вопроса, который касался списания денег за подписку ВТБ- плюс. При подключении были соблюдены условия для... Читать полностью

04.01.2025

Группа " Близкие"

Оценка 5

В приложении ВТБ увидела, что при создании группы " Близкие " можно получить некоторые бонусы. Посмотрев условия так и не поняла, пригласть в данную группу можно только новых... Читать полностью

04.01.2025

Сотрудник помог очень оперативно вернуть кешбек

Оценка 5

Обратился в онлайн чат с просьбой вернуть кешбек, который был списан за возврат из друого банка. Ответил сотрудник Дмитрий его табельный номер - 7****5. Уточнил у меня дату... Читать полностью

31.12.2024

Обращение по закрытию текущего счета

Оценка 5

Возникла небольшая проблема с закрытием текущего счета, но Менеджер банка 7*****, зовут Екатерина, помогла мне тем, что разъяснила мне терпеливо и понятно, как выполнить операцию... Читать полностью

30.12.2024

Услуга "Привилегия"

Оценка 5

Не пользуюсь услугами банка пару лет, тут приходит смс, что списано обслуживание, почти 3 тысячи, дозвонился на горячую линию(ждать пришлось порядка 8 минут), оператор Вадим(701... Читать полностью

28.12.2024

Благодарность за получение консультации!

Оценка 5

Добрый день! Обращалась в онлайн-чат банка ВТБ за консультацией по ипотечному страхованию. Необходимо было уточнение по продлению ипотечного страхования, нужна ли дополнительная... Читать полностью

27.12.2024

Спасибо за консультацию и помощь

Оценка 4

Хочу выразить благодарность сотруднику службы поддержки Анне (4****8) за грамотную консультацию и конкретную помощь в получении вознаграждения за перевод моей военной пенсии в банк... Читать полностью

26.12.2024