Вы что творите?!

Я в период с сентября 2011 года использовал кредитную карту MasterCard, выданную Связной Банк (ЗАО) № 51633105ХХХХХХХХ. В январе 2012 года, мне пришло уведомление о том, что необходимо погасить имеющуюся задолженность в размере 12 500.00 руб. Указанную сумму я оплатил в Удмуртском отделении Банка Связной по адресу г. Ижевск, ул. М. Горького, д. 76. 25 февраля 2012 года я обратился в Казанское отделение Банка по адресу г. Казань, ул. Пушкина, д.3 к зам. управляющего отделением Ф-ву Ф.К. с целью разъяснения порядка закрытия счета № 4081781080ХХХХХХХХХХ. Он дал указание сотруднику банка закрыть счет. После проверки состояния счета, сотрудник банка подтвердил отсутствие задолженности по моему счету. Далее мне предложили позвонить на горячую линию банка Связной и зарегистрировать мое желание закрыть счет, что я и сделал. После этого, передал карту сотруднику банка, который физически уничтожил карту путем ее разрезания ножницами и выдал мне справку о том, что счет № 4081781080ХХХХХХХХХХ и банковская карта MasterCard № 51633105ХХХХХХХХ на основании договора 0771750 подготовлены к закрытию, задолженности по договору нет. Факт моего присутствия и разрезания карты зафиксировали камеры видеонаблюдения и могут быть Вами проверены. Получив указанную справку, я был убежден, что мои кредитные отношения с Банком Связной прекращены, а задолженности я не имею. Между тем, по истечении значительного периода времени, начались телефонные звонки на телефон моей матери от различных коллекторских компаний с угрозами и требованием погасить долг. В ответ на запросы коллекторов отправлялся скан справки об отсутствии задолженности, и вопросы прекращались до возникновения новой коллекторской компании. Мы считали это недоразумением, которое урегулировано предъявлением справки. Далее мне стало известно, что информация об этой задолженности послужила основанием для внесения моих данных в список неплательщиков в системе Нацианального Банка кредитных историй. Что вызывает мое крайнее несогласие и негодование, поскольку у меня на руках имеется справка, выданная Банком, об отсутствии задолженности по состоянию на 25.02.2012г., а после этой даты карта не могла использоваться, поскольку была уничтожена сотрудником банка. В этой связи, прошу провести проверку и информировать меня о том, по какой причине счет № 4081781080ХХХХХХХХХХ все же не был закрыт, а карта была возвращена в оборот? Как могла образоваться задолженность по карте, которая якобы, защищена от несанкционированнного использования PIN-кодом и была уничтожена на моих глазах и, уверен, под контролем камер видеонаблюдения. Кроме того, в целях восстановления своей репутации добросовестного заемщика, предлагаю незамедлительно исключить информацию обо мне из системы Нацианального Банка кредитных историй. Скан копию имеющейся у меня справки, прилагаю.