Заблокировали кошелек и не отвечают на обращения!

24.09.2014 17:22
2027
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
26 августа сделал перевод 10 000 руб. со своего кошелька на другой кошелек Qiwi. Тут же оба кошелька (и мой, и того человека, которому перевел) были заблокированы. Обратился в поддержку, отправил туда скан паспорта (Ticket #10632933). Пришел ответ с предложением пройти идентификацию у партнеров. 27 августа прошел ее в системе Contact и уведомил об этом Qiwi. 28 августа получил СМС: "Для подтверждения идентификации в Кошельке перейдите на w.qiwi.com". Перешел. Но в кошелек попасть не могу - заблокирован. Обращаюсь по телефону в ТП - ответ один: по вопросам разблокировки обращайтесь письменно (только письменно!) в службу безопасности. Обращаюсь. Но на письма они не отвечают! Либо отвечает робот в духе: "Ваше обращение будет рассмотрено в ближайшее время... 5-7 дней..." и т.д. и т.п. Писал несколько раз. 12 сентября взял у оператора сотовой связи копию договора, что номер принадлежит мне, тоже отправил в СБ. А в ответ тишина... Ни на одно мое письмо не получил ответа по-существу: в чем причина блокировки? чего еще не хватает для разблокировки? Сколько еще ждать? Сегодня 24 сентября. Т.е. прошел почти месяц. Кошелек по-прежнему заблокирован, СБ молчит. Очень не люблю жалобы и судебные разбирательства, но другого выхода в данной ситуации просто не вижу... И не пойму, зачем Qiwi на пустом месте наживать себе нелояльных клиентов?
КИВИ Банк
2014-09-29T16:43:00+04:00
Уважаемый Hofff2! Рады сообщить, что Ваш Visa QIWI Wallet разблокирован. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Hofff2
2014-09-29T10:47:00+04:00
После обращения получил в личку предложение разблокировать кошелек в течение суток за 3000 рублей. Не отреагировал. На следующий день (точнее, в 3 часа ночи) блокировка кошелька была снята. Большое спасибо Вам за помощь!
Зачтено

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Осторожно мошенники

Оценка 4

Прошу провести верификацию киви кошелька 79366231367. Используют мошенники спортивных ставок. Разводят людей на платежи предлагая прогнозы на спортивные события, футбол. Реальные... Читать полностью

29.07.2023

Киви Банк, прошу помощи у вас

Оценка 5

У меня Один в один ситуация с блокировкой средств как у многих единственное, сим карта оформлена давно на родственника,а родственник служит по контракту ... И возможности даже... Читать полностью

12.07.2023

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Удачно зашла

Оценка 5

Недавно начала пользоваться кошельком и возникла нужда пройти идентификацию. Решила обратиться в офис, чтобы сразу получить максимальные возможности, благо и живу недалеко.  Была... Читать полностью

12.01.2023