Банкомат съел деньги, сотрудники разводят руками
Оценка
Отзыв проверен
20.09.2014 я вносил в банкомат денежные средства (большую сумму) абсолютно новые купюры, снятые с другого банкомата. После внесения денег, банкомат долго крутил деньги, не зачислил на счет и вернул карту без выдачи чека. Сумма была приличная и очень нужна была для покупки. После чего, я обратился к сотрудникам банка, которые мне неохотно объяснили, что делать дальше, смотря мне косым взглядом, после чего я оставил заявление. Сотрудники разводили руками, когда я им задавал вопросы как: быстро рассмотрят заявление, когда примерно будет инкассация, и др. Им конечно все равно - это же не их деньги, я, конечно, до сих переживаю, так как сорвались планы и задачи. Прошло уже больше недели, до сих пор нет ответа и денег. С каждым днем этот банк меня разочаровывает и сотрудники постоянно не могут мне конкретно ответить на мои вопросы про мои списанные комиссии или про продукты банка. Наверное, придется закрыть карты и счета! Хотелось бы узнать, когда мне вернут мои деньги!
Связной Банк
2014-09-30T18:53:00+04:00
Ответ для Damir.kazan
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией и из-за технических неполадок, возникших в работе банкомата, Вы не смогли сразу воспользоваться всей суммой внесенных Вами денежных средств. К сожалению, с Вами не удалось связаться по телефону, чтобы сообщить Вам об устранении ограничений и об успешном зачислении денежных средств на Ваш счет. С сотрудниками Отделения банка мы обязательно проведем работу для улучшения качества обслуживания. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные Вам неудобства.
Хотим отметить, что банкоматы Связного Банка с функцией Cash-in могут принять до 50 купюр за одну операцию, максимальная сумма - 250 000 рублей (суточные лимиты на пополнение отсутствуют).
Если у Вас остались какие-либо вопросы или неясные моменты, мы всегда готовы подробно проконсультировать Вас по любому из имеющихся каналов связи: социальные сети (ВКонтакте, Facebook, Twitter), по телефону Центра поддержки клиентов банка 8-800-100-00-05, по запросу на электронный адрес info@svyaznoybank.ru.
Надеемся на продолжение сотрудничества.
С уважением,
Связной Банк