Жаль потраченного времени и нервов!

02.10.2014 21:36
860
1
Оценка
1
Отзыв проверен
24.09. подала заявку на открытие счета для ООО через форму на сайте. 25.09., в первой половине дня никто не перезвонил. Позвонила сама. Очень долго переключают на отдел юр.лиц., потом долго уточняют информацию, в итоге, говорят, что информации сейчас нет, но они все узнают и перезвонят сами. Естественно, никто не перезванивает. Иногда просто при переключении минут 10-12 слушаешь музыку и далее звонок скидывают! Но я очень настойчивая, все звонила и звонила и, все-таки, ближе к вечеру удалось договориться о встрече с выездным менеджером для открытия счета. Встречу мне предложили на субботу 27.09., я отказалась так как в субботу выходной, в итоге, договорились на понедельник. В пятницу вечером 26.09. мне приходит смс о завтрашней встрече с менеджером! Звоню и сообщаю, что мы договорились на понедельник. Ответ - странно, у вас встреча назначена на субботу. Ладно, перенесли на понедельник. Тем не менее в субботу опять приходит смс о встрече в субботу. :o Больше звонить не стала, жду понедельник. В понедельник менеджер к назначенному времени приехала в офис. :) Договор подписали, все достаточно быстро. Сроки открытия 2-3 дня максимум, придет смс об открытии. Сегодня четверг 02.10. - ни ответа, ни привета. Целый день звоню в колл центр, ничего сказать не могут, постоянно просят подождать пока они уточнят информацию, но информация не уточняется! Обещают перезвонить - не перезванивают. В итоге, ближе к вечеру с большим трудом выяснилось, что счет не открыт и когда будет открыт неизвестно! Причина - не успеваем! Никаких сроков озвучить не могут, ничего не знают, на все вопросы ответ один - мы уточним информацию и перезвоним вам или позвоните завтра. Счет нам нужен срочно! Общее впечатление от общения с данным банком - ужасное! Работать с ними нет желания, подала заявку на открытие счета в другом банке. Очень жаль потраченного времени и нервов! Договор 01-01/119452, последние цифры счета 119452.
2Т Банк
2014-10-16T17:29:00+04:00
Уважаемая ivalkiri! Открытие счета и подключение к системе дистанционного банковского обслуживания производится после проверки документов, оформленных во время встречи с менеджером. Если в процессе изучения бумаг выявляются неточности, процесс активации сервисов приостанавливается до внесения поправок, что и стало причиной вашего ожидания. По нашей информации, на текущий момент проверка завершена, и вы можете пользоваться услугами банка в полном объеме. Замечания относительно качества работы банковских служб направлены профильным руководителям и обязательно будут учтены. Команда 2Тбанка

Отзывы о продуктах 2Т Банка

Нормальный банк. Есть, что улучшать

Оценка 4

Пользуюсь услугами банка почти год. Выгодный тариф для расходно-пополняемого вклада/счета. Работающий интернет-банк, довольно быстрая реакция на письма в банк через ИБ с вопросами... Читать полностью

17.09.2014

Не плохо, но и не отлично

Оценка 4

Став около года назад клиентом 2Т банка и открыв для накопления (и не только) тВклад я получил: - интернет - банк – к моим услугам голая фактура с необходимым функционалом без... Читать полностью

12.09.2014

Очень странный сервис

Оценка 4

Купился я конечно же на рекламу и завлекалочки про "удобный интернет-банк" и высокие ставки. Оставил заявку на сайте - мне перезвонили и пригласили прийти в офис банка. Ладно... Читать полностью

01.09.2014

Техническая поддержка

Оценка 4

Я уже больше 1 года клиент 2Т банка. За этот год серьезных нареканий не было, может пару раз тормозили с зачислением денег на карту. Но 1 апреля открывали моей жене, как новому... Читать полностью

05.04.2014

Всё, что надо на "отлично"

Оценка 5

Летом 2012 года узнал о продукте банка ТВклад. Изучив подробнее полные условия, решил его открыть, ведь это действительно неплохо - иметь вклад до востребования со ставкой 10,5... Читать полностью

09.02.2014

Нашел, что искал. И даже больше

Оценка 5

Конечно, лучшая благодарность банку – это оставаться его клиентом, но я все же хотел бы выразить ее и на словах. Писал отзыв неделю (не потому что подобрать слов не мог, а потому... Читать полностью

17.01.2014

По результатам трехлетнего обслуживания

Оценка 4

Являюсь клиентом банка уже три года. Основное впечатление – скучно с ним не будет. :D Тут уже писали про то, что это банк для подкованных и внимательных клиентов. Изложу сжато свои... Читать полностью

16.01.2014