Договор - формальность

Являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка много лет. До этого случая не возникало никаких претензий. Теперь по порядку. В начале сентября были присланы индивидуальные предложения по кредитным картам через интернет-банк. Сообщалось, что все предложения уже одобрены, дело за выбором карты, лимита, процентов по кредиту. Деньги нужны были для бизнеса, потому предложения других банков были отвергнуты в честь своего банка. Была выбрана карта Anywayanyday gold c предложенным выбором лимита от 150 до 450 тыс. рублей. Заказали 450 т.р. Был подтвержден выбор и оставалось ждать карту. Через неделю карта была уже в отделении. Приехал, подписал договор, забрал карту. Сняв около 85т.р., был удивлен, что средств на снятие больше нет. Зайдя в интернет-банк был поражен установленным лимитом - 90 т.р.! Карта в меню отображается как классическая, хотя в руках золотая. И естественно в договоре на руках черным по-белому - установленный лимит 450 т.р.! Позвонил в службу поддержки, они очень удивлялись, ведь даже минимальный лимит на этой золотой карте 150 т.р., и пообещали исправить ошибку в соответствии с договором в 450 т.р. Для этого была составлена претензия и дело передано специалисту. Ориентировочный срок решения вопроса назначен 9 дней, но пообещали исправить максимально быстро. Прошло 17(!) дней и вчера пришел ответ. По претензии вынесено отрицательное решение! Далее сразу звонок специалистам и часовое разбирательство по телефону. На вопрос подписанного договора на сумму 450 т.р., а вместо этого получив 90 - снова удивление и ответ: "Я вас понимаю...". На следующий вопрос: "Так может я и не 25 процентов годовых как в договоре буду платить, а 2 например, ведь заверенное соглашение получилось формальностью?" - ответа уже не было. Была повторно составлена претензия, снова с теми же сроками и настойчивым желанием соблюдать все пункты договора. За обслуживание кстати все было снято в точности с договором. И минус 18 дней льготного периода на текущий день. Итог: сейчас золотая карта с прописанной в договоре суммой 450 т.р. и льготным периодом в 60 дней является картой с лимитом классической, но с процентами, обслуживанием и сборами как золотой. Как вам это? Все свои планы были сорваны. Ситуация отвратительная. По поводу решения второй претензии отпишусь.