Хамы. Не связывайтесь с этим банком!

Здравствуйте. Описание сложившейся ситуации несколько противоречит реальному положению дел. Для начала напомним, что договор с банком вступает в силу после активации кредитной карты или при поступлении первого реестра платежей, в котором зафиксирована расходная или приходная операция. 23.05.2014 Вам позвонил сотрудник с целью предложить активировать кредитную карту. Вы согласились с условиями и были проинформированы о списании платы за годовое обслуживание карты после ее активации, которую необходимо оплатить в установленные счетом-выпиской сроки. 02.06.2014 Вы обратились в центр обслуживания клиентов и оставили заявку на расторжение договора. Через несколько дней, а именно 05.06.2014, с Вами связался специалист банка, отключил платные дополнительные услуги и повторно проинформировал Вас о необходимости оплатить имеющуюся задолженность, объяснив при этом корректность всех начислений. Отметим, что претензий по случаю списания платы Вы не выражали, а от закрытия договора отказались, сообщив, дословно: “если что - перезвоню вам завтра ”. В этот же день, но несколькоми часами позже, Вы повторно обратились в центр обслуживания клиентов с тем же вопросом, что и ранее. После необходимых со стороны сотрудника пояснений Вы передали телефон своему супругу, который попытался выстроить диалог в ультимативной форме, сообщив от имени всей семьи, что оплачивать Вы ничего не будете. Несмотря на то, что все действия сотрудников на данном этапе были абсолютно корректны, Вашему случаю можно было уделить несколько больше внимания. Основываясь на Вашем опыте мы пересмотрим текущий регламент работы сотрудников ответственного подразделения в подобных случаях. При попытке повторно связаться с Вами по вопросу закрытия кредитной карты, к сожалению, нашему сотруднику дозвониться до Вас не удалось. После в банк Вы не обращались, поэтому 26.06.2014 Вам был начислен первый штраф за неоплату минимального платежа, о которым Вы неоднократно информировались, что повлекло за собой осуществление звонков и отправку SMS-сообщений в рамках возврата просроченной задолженности по договору. Хамства или грубости, как в звонках сотрудников, так и в SMS-сообщениях замечено не было. В настоящее время банком было принято решение пересмотреть кредитное дело и задолженность с учетом всех имеющихся данных и обращений - претензий по оплате долга банк более выдвигать не будет. С уважением, ТКС-Банк.