Закрытие счета в банке

Со 02.10.2014 года пытаюсь закрыть счет в банке "Нейва", написал заявление, на счете есть остаток, который просил перечислить на мою карту. Получил ответ: Сообщение из банка Тема: Закрытие счета Дата: 06.10.2014 14:26:50 Вложения: 000 Добрый день! При закрытии счета остаток денежных средств может быть перечислен Вами: - в адрес контрагента ООО в качестве возврата (без предоставления подтверждающих документов); - на собственный счет ИП, открытый в другом банке (без предоставления подтверждающих документов); - на собственный счет физического лица (при условии предоставления подтверждающих документов); - в пользу другого юридического лица (при условии предоставления подтверждающих документов). С уважением, Директор ДО "пр.Космонавтов,40" Е-ва Людмила Юрьевна тел. +7(343)222-****. Написал им письмо, где привел следующие аргументы: Статья 859 ГК РФ. Расторжение договора банковского счета. 3. Остаток денежных средств на счете выдается клиенту, либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента. В ПОЛОЖЕНИЕ "Условия договора банковского счета в валюте РФ" 8.3. Договор банковского счета может быть расторгнут по инициативе Клиента в любое время. В заявлении Клиента о расторжении договора банковского счета должно содержаться, подтверждение остатка денежных средств на счете на дату расторжения договора и реквизиты банковского счета для перечисления остатка денежных средств. Одновременно с представлением заявления Клиент возвращает Банку чековую книжку с неиспользованными чеками и корешками к ним, указав в заявлении номера неиспользованных чеков. В ответ мне заблокировали доступ к банку. [b]От Администратора: [/b] Уважаемый автор, уточните, пожалуйста, Вам озвучили сроки закрытия счёта? Вы предоставляли в банк список подтверждающих документов, о которых Вам пишет банк?