МТС Банк

Возврат денежных средств

14.10.2014 13:29
10047
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Кратко, если вы сделали ошибочный платеж - вернуть в МТС банке его крайне сложно (или не возможно), подробнее ниже: В интернет банке МТС сделал перевод и указал по ошибке неправильные реквизиты (вроде не смертельно, а нет! ). После подтверждения по СМС увидел ошибку и перезвонил в банк, звонил трижды. Первый раз мне сказали Нельзя! Позвонил второй раз уточнить как быть? Мне сказали звонить в банк Открытие, куда я перевел деньги. В банке Открытие мне сказали, что корректировку платежа нужно делать своем МТС банке, т.к. мы Вас не знаем (в целом разумно). В третий раз в МТС банке мне ответил молодой человек и сказал, что пока деньги не ушли с р/с (списание было по карточному счету) такая операция возможна (ГДЕ ОН БЫЛ два предыдущих звонка :o ?!). Но пока переводили звонки ... к этому моменту - деньги ушли уже и с р/с. Дальше я опять обратился в банк Открытие, где РАЗУМНАЯ поддержка сказала, что правильно, что мне нужно обратиться в МТС банк, и МТС банк должен через свою систему обратиться в банк Открытие с уточнением реквизитов по данному платежу. Надежды на МТС банк после такого футбола у меня нет, остается надеется, что через 3..4 дня в банке Открытие, куда я перевел, увидят платеж, еще через 5 дней его вернут, еще через 3 дня я увижу свои деньги...
МТС Банк
МТС Банк
2014-10-23T18:05:00+04:00
Уважаемый Автор! В ответ на Ваш отзыв сообщаем, что денежные средства, ошибочно направленные на расчетный счет банка Открытие, возвращены на счет Вашей карты 21.10.2014 г. Необходимо отметить, что Банк осуществляет операции переводов денежных средств со счета на указанные плательщиком реквизиты в расчетных документах (платежных поручениях). При этом за правильность указанных реквизитов ответственность несет плательщик. Искренне сожалеем о возникшей ситуации. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"
raceit
2014-10-23T23:26:00+04:00
Спасибо банку за решение вопроса, приятно удивлен! Согласен, что ответственность за перевод на плательщике, но должны же быть механизмы как у юридических лиц возможности возврата денежных средств и служба поддержки должна помогать решать проблему, а не отправлять в непонятные дебри. Хорошо что у банка есть вторая линии службы поддержки, которая способна решать такие проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 315 банка
2,19
средняя оценка
31%
решено проблем
1 341
отзыв
1 293
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

МТС Банк

МТС Вклад
МТС Банк
до 22.56%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

МТС Специальный
МТС Банк
до 21.3%
годовых
от 120 дн.
срок

МТС Банк

МТС Максимум
МТС Банк
до 22.01%
годовых
от 120 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад (пополнение в течение 30 дней)
МТС Банк
до 22.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о вкладах МТС Банка

Благодарность

Оценка 5

01 февраля 2025 года, я обратился в офис мтс банк по адресу город новосибирск, проспект карла маркса, дом 51 чтобы разобраться с накопительным счетом и вкладом. Хотелось... Читать полностью

16.02.2025

Открытие вклада

Оценка 5

Обратилась в МТС банк 5.02.2025 в Омске по адресу ул Карла Маркса 15 чтобы положить деньги на вклад. Сотрудник банка Алёна подробно рассказала о каждом вкладе, о долгосрочных... Читать полностью

12.02.2025

Перевод со вклада

Оценка 5

Сегодня настал тот день когда деньги со вклада пошли в дело! Пришла в офис банка, Арина выдала мне карту, установилп приложение. В приложении закрыли вклад и дело дошло до... Читать полностью

11.02.2025

Вклад и карта

Оценка 5

Сегодня обратилась в наш офис, закончился вклад. Думала снять и перейти в другой банк, но Арина убедила меня остаться в банке, показала как переоформить вклад в приложении... Читать полностью

11.02.2025

Карта для вайлдберриз

Оценка 5

Я обратилась в отделение МТС банка по адресу г. Ухта, Пр-т Ленина д. 27, 07.02.2025 года по вопросу переоформления вклада примерно в 16:30. В отделении были свободны все сотрудники... Читать полностью

07.02.2025

Обслуживание в офисе банка

Оценка 5

В телеграмме увидела рекламу , что в МТС банке можно оформить накопительный счет под 22% для новых клиентов первые 2 мес. 06.02.25 года решила обратиться в офис , расположенный по... Читать полностью

06.02.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

03 февраля 2025 года была в нижегородском офисе мтс банка по адресу ул. Максима горького 144 по вопросам открытия накопительного счета. Хочу выразить благодарность менеджеру таисии... Читать полностью

06.02.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка