Альфа-Банк

Навязываемая услуга страхования

15.10.2014 20:50
1997
4
Без оценки
Являюсь давним клиентом банка и получаю зарплату на зарплатную карту Альфа-Банка. 8.10.2014 в магазине ДНС решил получить кредит по акции 0-0-24, но по факту оказалось, что переплата за кредит в 27 тысяч оказалась на 8 тысяч из-за навязанной услуги страхования. Кредитный менеджер обещала, что я смогу отказаться от услуги, но кредит не одобрят без страхования. В результате, сначала через телефонный центр, а затем через отделение банка я попытался расторгнуть договор страхования и страховую сумму перечислить в уплату кредита, но оба раза получил стандартную смс "Сообщаем, что по вашей претензии принято отрицательное решение". Теперь собираю идти к юристу, который уже помог взыскать деньги со страховой, ведь Банк совершенно спокойно нарушает законодательство. Почему теперь всегда приходится идти в суд, чтобы доказать свою правоту? Честно говоря, не ожидал от Альфа-Банка такого некрасивого поведения.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-10-21T10:03:00+04:00
В связи с решением проблемы, оценку снимаем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-10-16T14:00:00+04:00
Уважаемый Клиент, мы признательны Вам, что при оформлении потребительского кредита Вы отдали предпочтение нашему Банку. По ситуации, о которой идет речь в отзыве, зарегистрирована повторная претензия. Ее номер направлен смс-сообщением на Ваш контактный телефон. О решении Банка мы Вам дополнительно сообщим. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
из 315 банка
4,64
средняя оценка
62%
решено проблем
341 403
отзывов
341 382
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 23.02%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 22%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 22%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
до 21%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Помогли разобраться в условиях начисления кэшбэка

Оценка 5

Добрый день. 18 января 2025 написала в чат мобильного банка в браузере «Альфа-онлайн» с вопросом про кэшбэк. Меня интересовали условия начисления кэшбэка по моей дебетовой карте... Читать полностью

18.01.2025

Подсказали, как правильно купить валюту в личном кабинете

Оценка 5

Я обратилась 08.01.2025 в 20.23 в личном кабинете на горячую линию с вопросом могу ли я купить валюту в личном кабинете и как мне это правильно сделать? Ответ долго ждать мне не... Читать полностью

12.01.2025

Награды за задания в Альфа-Банке

Оценка 5

В конце октября 2024 года заметил новинку в Альфа-Банке. Появились задания с наградами. За разные простые действия обещали бонусы, и всё выглядело довольно круто. Одно из заданий... Читать полностью

10.01.2025

Консультация по оформлению ОСАГО через мобильное приложение

Оценка 5

10 января 2025 года я обратился в онлайн чат Альфа-банка, чтобы узнать, есть ли какая-то скидка при оформлении полиса ОСАГО через мобильное приложение. Через несколько минут на... Читать полностью

10.01.2025

Вернули комиссию

Оценка 4

Осенью 2024 открыла текущий счет, он нужен был по условиям банка для того, чтобы получить бонусы по акции. При открытии счета нигде не нашла информацию по поводу комиссий. По... Читать полностью

10.01.2025

Предоставление помощи

Оценка 5

09 Января 2024 года в барабане с повышенным кешбеком мне выпала категория с которой я раньше не сталкивался. Поэтому решил обратиться к банку, чтобы узнать что входит данную... Читать полностью

10.01.2025

Сотрудник оперативно ответил на вопрос по кешбэку на покупку в чате

Оценка 5

Добрый день, стараюсь экономить и не упускать кешбэк. Через ВТБ оплачивала покупку в хозяйствеенном магазине, ей был присвоен МСС-код 5999 и она попала в категорию,,дом и ремонт... Читать полностью

10.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка