Навязываемая услуга страхования

15.10.2014 20:50
2000
4
Без оценки
Являюсь давним клиентом банка и получаю зарплату на зарплатную карту Альфа-Банка. 8.10.2014 в магазине ДНС решил получить кредит по акции 0-0-24, но по факту оказалось, что переплата за кредит в 27 тысяч оказалась на 8 тысяч из-за навязанной услуги страхования. Кредитный менеджер обещала, что я смогу отказаться от услуги, но кредит не одобрят без страхования. В результате, сначала через телефонный центр, а затем через отделение банка я попытался расторгнуть договор страхования и страховую сумму перечислить в уплату кредита, но оба раза получил стандартную смс "Сообщаем, что по вашей претензии принято отрицательное решение". Теперь собираю идти к юристу, который уже помог взыскать деньги со страховой, ведь Банк совершенно спокойно нарушает законодательство. Почему теперь всегда приходится идти в суд, чтобы доказать свою правоту? Честно говоря, не ожидал от Альфа-Банка такого некрасивого поведения.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-10-21T10:03:00+04:00
В связи с решением проблемы, оценку снимаем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-10-16T14:00:00+04:00
Уважаемый Клиент, мы признательны Вам, что при оформлении потребительского кредита Вы отдали предпочтение нашему Банку. По ситуации, о которой идет речь в отзыве, зарегистрирована повторная претензия. Ее номер направлен смс-сообщением на Ваш контактный телефон. О решении Банка мы Вам дополнительно сообщим. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,46
средняя оценка
0%
решено проблем
50 933
отзывов
48 404
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Списание комиссии и как вернуть деньги

Оценка 4

15 февраля у меня списалась коммисия за подписку на Альфа-Смарт в размере 399 рублей, которой до этого я никогда не пользовалась. Заметила я это только 16 февраля и сразу... Читать полностью

23.03.2025

Комиссии

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Альфа Банка, имея кредитную карту, никогда ранее не сталкивалась с комиссией по Альыа-чеку. Хорошо,что вопрос с комиссией решился быстро и без проблем... Читать полностью

21.03.2025

Вопрос к сотруднику

Оценка 5

В Альфа-Банке появилась классная игра, в которую я очень хотел поиграть. Игра называется камень ножницы бумага. Но у меня была проблемка что игра открывалась там показывались... Читать полностью

21.03.2025

Рассказали, где сформировать справку о доходах

Оценка 4

20 марта 2025 года было необходимо сформировать справку о доходах, поэтому я обратилась в чат банком, для того чтобы узнать где это можно сделать, в чате ответила сотрудник Дмитрий... Читать полностью

21.03.2025

Списание денежных средств за подписку смарт

Оценка 4

Обнаружил что 17.03 у меня было произведено списание денежных средств со счета в сумме 399 руб за подписку смарт. Обоатился в чат через приложение чтобы оспорить подписку которую я... Читать полностью

21.03.2025

Услуга банка Альфа-Чек

Оценка 4

Здравствуйте, по операциям у себя в приложении Альфа - банка увидела списание в размере 99р за подключение услуги Альфа -чек, который я не подключала и не была в курсе даже. Сразу... Читать полностью

21.03.2025

Вернули оперативно деньги на счет

Оценка 5

Здравствуйте, 16.03.2025 у меня списали комиссию 399 рублей за продление подписки Альфа смарт. Я не пользуюсь ею и просто забыла отключить. Хотя сотрудник банка мне все подробно... Читать полностью

20.03.2025