Угрозы и хамство со стороны сотрудников экономической безопасности Альфа-Банка

22.10.2014 01:58
2381
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом Альфа Банка. И все было хорошо пока 21 октября 2014 года в 19 ч 27 мин не зазвонил мой мобильный телефон! Женский голос представился сотрудником экономической безопасности Альфа Банка Б-ай Ирина Петровна (определился номер +7 495 660-**-27). Ирина Петровна сообщила мне, что Гражданка (назвала ФИО моей подруги) скрывается от них, игнорирует их звонки! (Наверное, был указан мой номер как контактный.) Я ответил сотруднице, что если у них есть претензии к Гражданке ФИО, то обращайтесь в СУД и не звоните мне в НЕРАБОЧЕЕ ВРЕМЯ! После этого начался какой-то кошмар: Ирина Петровна начала мне открыто хамить, угрожать, что какие-то третьи лица будут приходить ко мне домой! Стала указывать мой домашний адрес и прочее! Так же я попросил связать меня с начальником этого зарвавшегося менеджера, но получил хамский ответ: "А БОЛЬШЕ ВАМ НИЧЕГО НЕ СДЕЛАТЬ?". В связи с этим я написал претензию в АльфаБанк! Созвонился со своей подругой (не видел и не слышал ее 2 года) и узнал еще много нового! Я опасаюсь теперь за то, что мои персональные данные под угрозой передачи неограниченному количеству третьих лиц! Также, что моя подруга скрывается и игнорирует звонки, оказалось НАГЛОЙ ЛОЖЬЮ! Сотрудники экономической безопасности, оказывается, занимаются рассылкой в социальных сетях Персональных данных моей подруги, содержащих ФИО, СУММУ КРЕДИТА. Я теперь обязательно расторгну все договора с вашим хамским и лживым банком! Я не юрист, но думаю пусть прокуратура разбирается, там есть юристы! И угрожать мне не надо! [b]22.10.2014 13:35[/b] 22.10.2014 с телефона 495 660-**27 в 13-15 поступил звонок сотрудника Альфа банка на телефон моей мамы (клиент Альфа банка). Разыскивали мою подругу гражданку К. Причем сотрудница Банка заявила, что моя подруга оставила этот телефон в качестве контактного! Гражданка К. не знает этого телефона, но зато есть этот телефон в Анкете моей мамы как клиента Альфы! Получается, что персональные данные банк использует как хочет, может их распространять! К тому же, использование данных моей мамы для преследования и розыска гражданки К. нарушает закон о банковской тайне и закон о защите персональных данных! Если вы в кратчайшие сроки не прекратите терроризировать мою семью, то заявление будет направленно в прокуратуру!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-10-22T16:58:00+04:00
Нарушение правил общения.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-10-29T10:26:00+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв. По итогам проведенной проверки Клиент Банка действительно указывал Ваш номер телефона в качестве контактного для срочной связи в анкете-заявлении. 21.10.2014 на данный номер осуществлялся звонок сотрудником коллекторской организации, которая действует в интересах Банка, с просьбой по возможности передать информацию Клиенту о необходимости связаться со специалистом. Разговор проходил в корректной форме, грубости и тем более угроз не допускалось. Повторные звонки на Ваш номер телефона не осуществлялись. Остальные изложенные Вами в отзыве факты не нашли своего подтверждения. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество с Вами. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,45
средняя оценка
50%
решено проблем
245 662
отзывов
224 695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Цифровая подпись

Оценка 5

28 октября 2024 г в11 ч50 мин я обратилась в чат альфа банка с вопросом, делают ли в альфа банке цифровую подпись и как к документы нужны для этого. Очень оперативно откликнулась... Читать полностью

06.11.2024

Смена данных для входа

Оценка 5

26 октября появилась острая нужда поменять пароль от учетной записи , чтобы комфортно входить в сервисы Альфа банка.За помощью в смене пароля обратился в чат поддержки в... Читать полностью

01.11.2024

Специалист Иван решил мой вопрос в чате.

Оценка 5

Имею дебетовую карту х5 клуба от Альфа банка и уже пользуюсь ей второй год, всё устраивает, нариканий по работе нет, начисляестя кэшбэк с покупки в Пятерочке и Перекрестке. Но... Читать полностью

01.11.2024

Отзыв о работе оператора чата

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора чата Кристину, к которой я обращался за помощью 13 октября, около 13-14 часов по местному времени Екатеринбурга. Обращался по поводу подписки Альфа... Читать полностью

01.11.2024

Помощь в чате

Оценка 5

Обращалась в банк через чат мобильного приложения 01.11.24 в 10:07, т. к. заметила, что была списана комиссия за страхование жизни и здоровья по кредитному счету. О наличии... Читать полностью

01.11.2024

Консультация в чате относительно налогообложения банковский бонусов

Оценка 5

За участие в акции «Деньги вам и друзьям» (программа лояльности для ФЛ) мне поступили денежные средства, из которых не был удержан налог. Общеизвестно, с некоторых видов... Читать полностью

01.11.2024

Оперативно все объясняют

Оценка 5

Недавно решила открыть накопительный счет в альфа банке, так как привлекли 20 процентов. 20 октября 2024 г. я положила на счет 343000, недавно решила зайти и посмотреть какой у... Читать полностью

01.11.2024