Угрозы и хамство со стороны сотрудников экономической безопасности Альфа-Банка

22.10.2014 01:58
2389
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом Альфа Банка. И все было хорошо пока 21 октября 2014 года в 19 ч 27 мин не зазвонил мой мобильный телефон! Женский голос представился сотрудником экономической безопасности Альфа Банка Б-ай Ирина Петровна (определился номер +7 495 660-**-27). Ирина Петровна сообщила мне, что Гражданка (назвала ФИО моей подруги) скрывается от них, игнорирует их звонки! (Наверное, был указан мой номер как контактный.) Я ответил сотруднице, что если у них есть претензии к Гражданке ФИО, то обращайтесь в СУД и не звоните мне в НЕРАБОЧЕЕ ВРЕМЯ! После этого начался какой-то кошмар: Ирина Петровна начала мне открыто хамить, угрожать, что какие-то третьи лица будут приходить ко мне домой! Стала указывать мой домашний адрес и прочее! Так же я попросил связать меня с начальником этого зарвавшегося менеджера, но получил хамский ответ: "А БОЛЬШЕ ВАМ НИЧЕГО НЕ СДЕЛАТЬ?". В связи с этим я написал претензию в АльфаБанк! Созвонился со своей подругой (не видел и не слышал ее 2 года) и узнал еще много нового! Я опасаюсь теперь за то, что мои персональные данные под угрозой передачи неограниченному количеству третьих лиц! Также, что моя подруга скрывается и игнорирует звонки, оказалось НАГЛОЙ ЛОЖЬЮ! Сотрудники экономической безопасности, оказывается, занимаются рассылкой в социальных сетях Персональных данных моей подруги, содержащих ФИО, СУММУ КРЕДИТА. Я теперь обязательно расторгну все договора с вашим хамским и лживым банком! Я не юрист, но думаю пусть прокуратура разбирается, там есть юристы! И угрожать мне не надо! [b]22.10.2014 13:35[/b] 22.10.2014 с телефона 495 660-**27 в 13-15 поступил звонок сотрудника Альфа банка на телефон моей мамы (клиент Альфа банка). Разыскивали мою подругу гражданку К. Причем сотрудница Банка заявила, что моя подруга оставила этот телефон в качестве контактного! Гражданка К. не знает этого телефона, но зато есть этот телефон в Анкете моей мамы как клиента Альфы! Получается, что персональные данные банк использует как хочет, может их распространять! К тому же, использование данных моей мамы для преследования и розыска гражданки К. нарушает закон о банковской тайне и закон о защите персональных данных! Если вы в кратчайшие сроки не прекратите терроризировать мою семью, то заявление будет направленно в прокуратуру!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-10-22T16:58:00+04:00
Нарушение правил общения.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-10-29T10:26:00+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв. По итогам проведенной проверки Клиент Банка действительно указывал Ваш номер телефона в качестве контактного для срочной связи в анкете-заявлении. 21.10.2014 на данный номер осуществлялся звонок сотрудником коллекторской организации, которая действует в интересах Банка, с просьбой по возможности передать информацию Клиенту о необходимости связаться со специалистом. Разговор проходил в корректной форме, грубости и тем более угроз не допускалось. Повторные звонки на Ваш номер телефона не осуществлялись. Остальные изложенные Вами в отзыве факты не нашли своего подтверждения. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество с Вами. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,47
средняя оценка
5%
решено проблем
43 564
отзывов
42 809
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Подписка Альфа Смарт

Оценка 5

Решила выяснить, если я допустим 21 марта подключу подписку Альфа Смарт, то она будет действовать до конца марта или 30 дней с момента подключения. 21 марта в 16:24 обратилась в... Читать полностью

01.04.2025

Быстро оспорили операцию за ненадобностью подписки "альфа-смарт"

Оценка 4

Доброго времени суток. Хочу рассказать о том,как молниеносно пересмотрели и оспорили операцию "Альфа -смарт". Создала карту месяц назад,время от времени ей пользовалась. 30 марта... Читать полностью

30.03.2025

Помощь с операцией Альфа-чек

Оценка 4

29 марта я обратилась в онлайн чат банка, так как у меня списались денежные средства за приход смс и пуш уведомлений (Альфа-чек). О подключении данной операций я не знала, так как... Читать полностью

29.03.2025

"Баг" в приложении после отключения Альфа-Онли

Оценка 5

В 2024 году я узнала о пакете услуг Альфа-Онли и смогла даже воспольз этим премиальным пакетом. Я попробовала его в рамках бесплатного периода, мне все очень понравилось, но... Читать полностью

29.03.2025

Вернули деньги за услугу Альфа-чек

Оценка 5

Сегодня 29 марта 2025 года обратился с обращением в мобильном приложении об списанной комиссии за услугу альфа-чек. Ранее я эту услугу отключал. SMS конечно же мне в течение... Читать полностью

29.03.2025

Вернули деньги за ненужную услугу

Оценка 5

Хочу похвалить банк за лояльность к постоянному клиенту, то есть мне). Я вообще стараюсь не подключать лишние услуги, ненужные подписки и так далее. Карта Альфа у меня не основная... Читать полностью

29.03.2025

С юанями в Москве напряженка

Оценка 5

22.03. обратился в чате с вопросом, где (в каких отделениях в Москве) можно купить юани, откликнулся оператор Илья, который прислал список отделений, а после того, как я выбрал те... Читать полностью

29.03.2025