Угрозы и хамство со стороны сотрудников экономической безопасности Альфа-Банка

22.10.2014 01:58
2384
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом Альфа Банка. И все было хорошо пока 21 октября 2014 года в 19 ч 27 мин не зазвонил мой мобильный телефон! Женский голос представился сотрудником экономической безопасности Альфа Банка Б-ай Ирина Петровна (определился номер +7 495 660-**-27). Ирина Петровна сообщила мне, что Гражданка (назвала ФИО моей подруги) скрывается от них, игнорирует их звонки! (Наверное, был указан мой номер как контактный.) Я ответил сотруднице, что если у них есть претензии к Гражданке ФИО, то обращайтесь в СУД и не звоните мне в НЕРАБОЧЕЕ ВРЕМЯ! После этого начался какой-то кошмар: Ирина Петровна начала мне открыто хамить, угрожать, что какие-то третьи лица будут приходить ко мне домой! Стала указывать мой домашний адрес и прочее! Так же я попросил связать меня с начальником этого зарвавшегося менеджера, но получил хамский ответ: "А БОЛЬШЕ ВАМ НИЧЕГО НЕ СДЕЛАТЬ?". В связи с этим я написал претензию в АльфаБанк! Созвонился со своей подругой (не видел и не слышал ее 2 года) и узнал еще много нового! Я опасаюсь теперь за то, что мои персональные данные под угрозой передачи неограниченному количеству третьих лиц! Также, что моя подруга скрывается и игнорирует звонки, оказалось НАГЛОЙ ЛОЖЬЮ! Сотрудники экономической безопасности, оказывается, занимаются рассылкой в социальных сетях Персональных данных моей подруги, содержащих ФИО, СУММУ КРЕДИТА. Я теперь обязательно расторгну все договора с вашим хамским и лживым банком! Я не юрист, но думаю пусть прокуратура разбирается, там есть юристы! И угрожать мне не надо! [b]22.10.2014 13:35[/b] 22.10.2014 с телефона 495 660-**27 в 13-15 поступил звонок сотрудника Альфа банка на телефон моей мамы (клиент Альфа банка). Разыскивали мою подругу гражданку К. Причем сотрудница Банка заявила, что моя подруга оставила этот телефон в качестве контактного! Гражданка К. не знает этого телефона, но зато есть этот телефон в Анкете моей мамы как клиента Альфы! Получается, что персональные данные банк использует как хочет, может их распространять! К тому же, использование данных моей мамы для преследования и розыска гражданки К. нарушает закон о банковской тайне и закон о защите персональных данных! Если вы в кратчайшие сроки не прекратите терроризировать мою семью, то заявление будет направленно в прокуратуру!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-10-22T16:58:00+04:00
Нарушение правил общения.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-10-29T10:26:00+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв. По итогам проведенной проверки Клиент Банка действительно указывал Ваш номер телефона в качестве контактного для срочной связи в анкете-заявлении. 21.10.2014 на данный номер осуществлялся звонок сотрудником коллекторской организации, которая действует в интересах Банка, с просьбой по возможности передать информацию Клиенту о необходимости связаться со специалистом. Разговор проходил в корректной форме, грубости и тем более угроз не допускалось. Повторные звонки на Ваш номер телефона не осуществлялись. Остальные изложенные Вами в отзыве факты не нашли своего подтверждения. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество с Вами. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
62%
решено проблем
341 403
отзывов
341 382
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Помогли разобраться в условиях начисления кэшбэка

Оценка 5

Добрый день. 18 января 2025 написала в чат мобильного банка в браузере «Альфа-онлайн» с вопросом про кэшбэк. Меня интересовали условия начисления кэшбэка по моей дебетовой карте... Читать полностью

18.01.2025

Подсказали, как правильно купить валюту в личном кабинете

Оценка 5

Я обратилась 08.01.2025 в 20.23 в личном кабинете на горячую линию с вопросом могу ли я купить валюту в личном кабинете и как мне это правильно сделать? Ответ долго ждать мне не... Читать полностью

12.01.2025

Награды за задания в Альфа-Банке

Оценка 5

В конце октября 2024 года заметил новинку в Альфа-Банке. Появились задания с наградами. За разные простые действия обещали бонусы, и всё выглядело довольно круто. Одно из заданий... Читать полностью

10.01.2025

Консультация по оформлению ОСАГО через мобильное приложение

Оценка 5

10 января 2025 года я обратился в онлайн чат Альфа-банка, чтобы узнать, есть ли какая-то скидка при оформлении полиса ОСАГО через мобильное приложение. Через несколько минут на... Читать полностью

10.01.2025

Вернули комиссию

Оценка 4

Осенью 2024 открыла текущий счет, он нужен был по условиям банка для того, чтобы получить бонусы по акции. При открытии счета нигде не нашла информацию по поводу комиссий. По... Читать полностью

10.01.2025

Предоставление помощи

Оценка 5

09 Января 2024 года в барабане с повышенным кешбеком мне выпала категория с которой я раньше не сталкивался. Поэтому решил обратиться к банку, чтобы узнать что входит данную... Читать полностью

10.01.2025

Сотрудник оперативно ответил на вопрос по кешбэку на покупку в чате

Оценка 5

Добрый день, стараюсь экономить и не упускать кешбэк. Через ВТБ оплачивала покупку в хозяйствеенном магазине, ей был присвоен МСС-код 5999 и она попала в категорию,,дом и ремонт... Читать полностью

10.01.2025