Проблема с распоряжением деньгами после закрытия вклада

Закончился вклад, деньги поступили на карточный счёт. Сегодня приехал в офис с желанием перекинуть сумму с карты на другой вклад (ранее открытый). Выяснилось (хотя и не сразу), что сотрудники такую операцию осуществить не могут, типа только я сам могу через ИБ (!). Сотрудница посмотрела в базе, сказала, что ИБ у меня подключен и проблем не будет. Даже предложила сделать это на её компьютере (!), но логин-пароль я как-то наизусть не заучиваю по каждому банку. Сейчас зашёл в ИБ - полная каша, вкладов не видно, остаток по карте - некорректный, и, самое главное, раздел "Переводы" приветствует надписью: "Извините, в инфо-доступе этот раздел недоступен. Приходите в ближайший офис банка для подключения Платежного доступа к РосКредит Онлайн.". Т.е., то ли сотрудники не видят, что ИБ подключен в каком-то ограниченном режиме, то ли не ведают, куда смотреть. При этом, снять вклад с карточного счёта через кассу банка я тоже не могу, т.к. лимит на день установлен 150 тыс.руб., а у меня больше. В общем, эпопея продолжается, надеюсь, смогу-таки получить вклад обратно в обозримом будущем (оставлять/пополнять, есс-но, желание пропало). Сотрудники сказали, что по действующим вкладам можно изменить условия, чтобы по окончании вклада деньги падали на текущий счёт, а не СКС, а проблемы с внутрибанковскими переводами с СКС возникли после внедрения новой системы процессинга. Почему было не обзвонить клиентов заранее и не предупредить о грядущих проблемах, чтобы изменить зачисление вклада с СКС на текущий счёт? Впрочем, вопрос риторический, тут уже ранее был отзыв про незачисление % на СКС после внедрения нового процессинга, банк также не озадачивался такой "ерундой", пока я сам не приехал, долго выясняли, проценты поступили только через пару дней. Остаётся только порадоваться за банк, в котором всё так хорошо, что вкладчики не особо и нужны. :D [b]Администратор: [/b] Автору: "..Т.е., то ли сотрудники не видят, что ИБ подключен в каком-то ограниченном режиме, то ли не ведают, куда смотреть. .." - просьба выслать скриншот страницы на belich@banki.ru