Некачественный сервис

23.10.2014 10:03
815
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Хочу дать негативную оценку 2Т банку в части взаимодействия с клиентами. Имею честь быть клиентом данного банка, и в какой-то момент мне понадобилась справка о состоянии счета (для визы, на англ языке). Заказал документ через интернет-банкинг 11/09, запросив доставку курьером. Рассказали про условия доставки, через 4 дня попросили адрес. Дальше несколько дней тишины, в течение которых я сделал несколько звонков в банк с просьбой перезвонить и согласовать день доставки. Подошел мой дедлайн по подаче документов, и я в очередной раз набрал банк - сотрудница на том конце провода сообщила мне, что этот тип документов курьером не доставляется, и мне нужно приехать за ним самостоятельно. В срочном порядке поехал в офис, написал претензию на некачественное обслуживание, но... документа своего так и не получил, потому что получить его можно только по паспорту (права не подходят), о чем мне так же не сообщили заранее. В итоге необходимого документа я так и не получил, а ответа на претензию спустя месяц также нет. К счастью, параллельно я обслуживаюсь в других банках, которые значительно более ответственно подходят к работе с клиентами, поэтому, за границу все же съездить получилось. Готов предоставить любые дополнительные данные для проверки информации или ответить на любые вопросы.
2Т Банк
2014-10-29T18:00:00+03:00
Уважаемый Alexander Larionov! Примите извинения! По вашему обращению руководством профильных подразделений уже приняты соответствующие меры. Курьерская доставка запрошенного вами документа возможна. Команда 2Тбанка

Отзывы о продуктах 2Т Банка

Нормальный банк. Есть, что улучшать

Оценка 4

Пользуюсь услугами банка почти год. Выгодный тариф для расходно-пополняемого вклада/счета. Работающий интернет-банк, довольно быстрая реакция на письма в банк через ИБ с вопросами... Читать полностью

17.09.2014

Не плохо, но и не отлично

Оценка 4

Став около года назад клиентом 2Т банка и открыв для накопления (и не только) тВклад я получил: - интернет - банк – к моим услугам голая фактура с необходимым функционалом без... Читать полностью

12.09.2014

Очень странный сервис

Оценка 4

Купился я конечно же на рекламу и завлекалочки про "удобный интернет-банк" и высокие ставки. Оставил заявку на сайте - мне перезвонили и пригласили прийти в офис банка. Ладно... Читать полностью

01.09.2014

Техническая поддержка

Оценка 4

Я уже больше 1 года клиент 2Т банка. За этот год серьезных нареканий не было, может пару раз тормозили с зачислением денег на карту. Но 1 апреля открывали моей жене, как новому... Читать полностью

05.04.2014

Всё, что надо на "отлично"

Оценка 5

Летом 2012 года узнал о продукте банка ТВклад. Изучив подробнее полные условия, решил его открыть, ведь это действительно неплохо - иметь вклад до востребования со ставкой 10,5... Читать полностью

09.02.2014

Нашел, что искал. И даже больше

Оценка 5

Конечно, лучшая благодарность банку – это оставаться его клиентом, но я все же хотел бы выразить ее и на словах. Писал отзыв неделю (не потому что подобрать слов не мог, а потому... Читать полностью

17.01.2014

По результатам трехлетнего обслуживания

Оценка 4

Являюсь клиентом банка уже три года. Основное впечатление – скучно с ним не будет. :D Тут уже писали про то, что это банк для подкованных и внимательных клиентов. Изложу сжато свои... Читать полностью

16.01.2014