КИВИ Банк

Qiwi не возвращает деньги в течении двух недель

23.10.2014 12:25
3008
10
Оценка
1
Отзыв проверен
10.10.2014 совершила платеж на сумму 10 000 руб. в личном кабинете qiwi visa wallet, зарегистрированный на номер телефона. Платеж в личном кабинете значится как непроведенный, из-за ошибки банка. Но деньги с карты, все-таки, списались, а до конечного получателя они не дошли и назад на карту не вернулись. На сегодняшний день я несу убытки, т.к. деньги предназначались в оплату за кредит, у меня уже более 10 дней просрочки оплаты, за каждый день просрочки начисляются штрафы. Отправила заявление в qiwi и скан банковской выписки по карте (из который явно видно, что деньги qiwi списал и назад они не вернулись). Мне предлагают подождать еще 10 дней, т.к. мое заявление еще рассматривается. Хотелось бы получить объяснения, почему мои деньги были списаны, но не переведены получателю? Сколько мне еще ждать возврата моих денег? Кто будет возмещать финансовый ущерб из-за штрафных санкций? Напоминаю, что Согласно положению федерального закона от 27 июня 2011 года № 161-ФЗ «О национальной платежной системе»: Перевод денежных средств осуществляется в срок не более трех рабочих дней. Три рабочих дня закончились и согласно данному положению компания несет всю Ответственность за ненадлежащее совершение операций по счету. Ответственность за ненадлежащее совершение операций по счету. согластно Гражданскому кодексу РФ (часть вторая)Статья 856. Статья 395. Ответственность за неисполнение денежного обязательства.
КИВИ Банк
2014-10-30T12:05:00+03:00
Уважаемый Zoya86! Транзакция была отменена на полную сумму 23.10.2014 г. Вам необходимо предоставить в банк эмитент следующую информацию: код авторизации 475405 и код авторизации отмены 125343. По данным кодам специалисты отдела пластиковых карт Вашего банка могут увидеть возврат суммы на карту. Благодарим за обращение.
Zoya86
2014-11-21T12:51:00+03:00
Получила возврат от банка спустя месяц, после того как деньги были списаны. Для возврата денег "засыпала" письмами службу "поддержки" и звонками. Почему произошла такая ситуация работники банка так и не объяснили, просто продержали мои деньги месяц, а потом "отменили транзакцию". Хотя изначально мне говорили, что деньги вернуться в течении недели. Считаю, что данное заведение является недобросовестным по отношению к свои в клиентам, деньги им доверять нельзя, от дальнейших их услуг однозначно отказываюсь.
Зачтено

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Разблокировка карты и кошелька

Оценка 5

Была проблема с блокировкой кошелька и карты, причина вообще была не ясна, просто открываю приложение и всё красное. Звонил по номеру с сайта 88007077759 Просидел в очереди 5... Читать полностью

06.08.2022

Спасибо сотрудникам саппорта

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам поддержки за оперативное оказание помощи в решении моего вопроса с смс долгое время сообщения не приходили, но помогли банальные... Читать полностью

02.08.2022

Спасибо онлайн-чату за ответы

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить благодарность оператору Ксении, я уже пожилой человек и есть определенные трудности по началу использования каких-то банковских сервисов, сотрудник... Читать полностью

27.05.2022

Заблокировали Киви кошелек

Оценка 5

Всем здравствуйте. Случилось так что мой кошелек заблокировали,  меня так же накрыло облаком массовой блокировкой кошелька и расторжением последующего договора. Это думаю ладно... Читать полностью

26.05.2022

Заблокировали профессиональный Qiwi кошелек

Оценка 5

В связи с некоторыми событиями встал вопрос о смене банка и выбор сразу пал на киви, потом у что давно уже имел там профессиональный кошелек и активно пользовался им. 11 апреля... Читать полностью

14.04.2022

Регистрация кошелька

Оценка 5

Очень не советую никому пользоваться данным сервисом. Зарегистрируете себе кошелёк, переведете деньги и больше с ними не увидитесь. Абсолютное бездействие службы поддержки. Я... Читать полностью

25.03.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка