Неудачная попытка оформить дебетовую карту RIOCARD

Всем доброго времени суток. 20 октября 2014 года я нашёл информацию о карте RIOCARD на сайте Форабанка, прочитал все условия её оформления и использования, обрадовался хорошим условиям, возможности накапливать двойные бонусные баллы, бесплатному выпуску и обслуживанию карты, возможности отключения платного SMS-информирования, возможности оформления этой карты для иностранных граждан, а также скорости её оформления (несколько минут). 21 октября 2014 года я обратился на стойку RIO в торговом центре РИО на Дмитровке в Москве с целью оформления карты за несколько минут. Пришёл я туда в рабочее время днём после обеда. Оказалось, что на этой стойке есть сотрудница РИО для регистрации чеков и получения бонусов и выдачи небанковской карты, а есть ещё сотрудник банка для оформления банковской карты и возможности получения двойных бонусов. Так вот сотрудника банка не было на рабочем месте в рабочее время и девушка от РИО сказала, что сотрудник банка будет только завтра, причём не с 10 часов утра, а только с 12-13 часов. 22 октября 2014 года я снова обратился на стойку RIO и не увидел там сотрудника банка в рабочее время. Однако девушка от РИО сказала, что он есть, просто куда-то ушёл. И пообещала позвать его. Через некоторое время сотрудник банка действительно появился. Стоит отметить, что сотрудник банка общался с клиентами вежливо (кроме меня там ещё один человек узнавал условия получения кредитной карты), подробно объяснял все условия (я все условия уже заранее узнал на сайте банка, однако некоторые мелочи уточнял у сотрудника на всякий случай), сотрудник пытался мне помочь всем, чем мог. И причина отказа исходила не от него. Именно поэтому я ставлю оценку не 1, а 2. Поскольку я являюсь гражданином Украины, постоянно проживающим на территории России, я представил в банк свой загранпаспорт гражданина Украины, вид на жительство иностранного гражданина в РФ, миграционную карту, нотариальный перевод загранпаспорта на русский язык. Также у меня имеется штамп регистрации по месту жительства. Сотрудник банка не давал мне заполнять заявление на карту, а заполнял его самостоятельно на ноутбуке и потом обещал распечатать его для моей проверки и подписи. Я помогал ему заполнять это заявление, однако в некоторых случаях он сомневался и звонил кому-то для консультации. В итоге он сказал, что выдать карту мне сразу не может, потому что, у меня нестандартный случай, непонятно, какой счёт мне открывать (для резидента или не резидента), непонятно, почему у меня нет внутреннего украинского паспорта и т.п. В итоге он предложил отсканировать все мои документы и отправить в службу банка по оформлению карт, чтобы они разобрались, а мне обещал позже перезвонить, когда карта будет готова. Я понимал, что карту должны были выдать сразу, но согласился дать им время на решение всех вопросов. Также я объяснил сотруднику банка, что я являюсь резидентом (это очевидно из подпункта "б" пункта 6 части 1 статьи 1 ФЗ "О валютном регулировании и валютном контроле"), поскольку у меня имеется вид на жительство в РФ. Кроме того я объяснил, что в отличие от граждан РФ, у которых основным документом, удостоверяющим личность на территории РФ, является внутренний паспорт, я являюсь иностранным гражданином и у меня основным документом является загранпаспорт гражданина Украины. А внутренний украинский паспорт предназначен для использования на территории Украины, просто в виде исключения по международному соглашению между Россией и Украиной по внутреннему украинскому паспорта также разрешает приехать в Россию (это сделано для тех, кто по какой-то причине не смог или не захотел, или не успел оформить загранпаспорт). Я же оформил выезд на постоянное место жительства из Украины в Россию и по украинскому законодательству сдал свой внутренний паспорт и получил отметку о постоянном проживании в России в своём загранпаспорте. Поэтому у меня загранпаспорт является единственным и основным документом, удостоверяющим личность, даже на территории Украины, где я постоянно не живу, но имею право временно находиться, а тем более за границей (в том числе в России). Загранпаспорт как раз и предназначен для поездок за границу, а вовсе не внутренний паспорт. Я надеялся, что даже если сотрудники банка всего этого не знают сразу (возможно я для них действительно особый клиент и они не часто с такими сталкиваются), я решил, что они спокойно разберутся и оформят мне карту. Однако 23 октября 2014 года мне позвонил сотрудник банка и сообщил, что банк не может мне оформить карту по причине отсутствия у меня внутреннего паспорта гражданина Украины. И это при том, что по закону банк совершенно не прав, более того я по этому же паспорту прекрасно открывал счета в других банках (Райффайзенбанк, Русский стандарт, Авангард). В результате я потерял время, не получил карту, не имею возможности получать двойные бонусы по вине банка (только одинарные бонусы по небанковской карте RIO). Поскольку на данном сайте мне уже помогали подобные отзывы решать проблемы в других банках ранее, я надеюсь, что и в этот раз банк одумается и оформит мне карту (все документы и мои персональные данные уже есть у банка), жаль только упущенные двойные бонусы. С уважением, несостоявшийся клиент Форабанка.