СМП Банк

Самый медленный партнер для бизнеса

28.10.2014 23:30
5681
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Обслуживаемся в банке с апреля 2014г. по совету друга. Устроили тарифы. Но насторожило, что отделение в Самаре только одно. Приехал открывать - народу никого. Обрадовался. Оформление быстрое. Опять же насторожило, что с юриками работает 1 спец, с физиками другой спец. Всего по 1 сотруднику. А теперь о главном. Каждое мое посещение банка - это игра на удачу. Причина банальная - отголоски качества обслуживания советской сберкассы. Если кто-то в очереди у спеца по юрикам, то это постоянное ожидание. Сегодня был и не смог положить деньги на счет для уплаты аренды. Вялый спец на мой вопрос "А может еще подозвать специалистов? У вас очередь уже из 4 клиентов" ответила "Я одна". Я предложил, что раз спец не справляется пусть начальник отдела садится и делает работу подчиненных, если те не успевают. Я, например, так делаю. А затем делаю соответствующие оргвыводы для себя и своих подчиненных. Товарищи! Вы на улицу смотрели? Век то не 19 на дворе! Пора менять подход к работе и качеству обслуживания. Я уже отговорил несколько своих знакомых от открытия у Вас счета из-за проволочек при обслуживании. Мне проще переплатить чуток, но быстро получить услугу, а не торчать у Вас по часу в ожидании окончания сна ваших сотрудников.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-10-30T17:27:00+03:00
Можем принять "3".
СМП Банк
СМП Банк
2014-10-31T10:10:00+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за размещенный отзыв. Нам важно Ваше мнение об обслуживании в Банке, так как благодаря обратной связи от наших клиентов, мы имеем возможность выявлять недостатки в обслуживании каждого отделения и определять стратегически важные направления для устранения недостатков в работе, с целью повысить качество обслуживания наших клиентов. В настоящее время со всеми сотрудниками Филиала ОАО «СМП Банк» в г. Самаре (далее - Филиал) проведена разъяснительная беседа на предмет стандартов обслуживания, принятых в Банке. Также сообщаем, что Филиалом проводится работа по решению кадровых вопросов в отделении (ведется дополнительный набор специалистов) с целью более оперативного обслуживания клиентов Филиала. Просим Вас принять извинения за низкий уровень предоставленного сервиса в Филиале ОАО «СМП Банк» в г. Самаре. Мы надеемся, что в скором времени кадровая ситуация в Филиале изменится и дальнейшее обслуживание в Банке будет доставлять Вам только положительные эмоции. С уважением, ОАО "СМП Банк"

Отзывы о продуктах СМП Банка

Благодарность за добросовестную и высококвалифицированную работу

Оценка 5

Выражаем глубочайшую благодарность за сотрудничество, добросовестную и высококвалифицированную работу директору ДО "Университетский" АО "СМП Банк" КОРНЕЕВОЙ ОЛЬГЕ АЛЕКСАНДРОВНЕ... Читать полностью

29.05.2018

Настроен на долгосрочное сотрудничество

Оценка 5

Всегда сдержанный на благодарности не могу не отметить сотрудников опер.зала отделения в г.Самара [b]Полякову Татьяну[/b] и [b]Мовсисян Марину,[/b] их руководителя Поваляеву Елену... Читать полностью

05.10.2017

Происходит что-то странное, если мягко выражаться

Оценка 5

Раньше было все ХОРОШО!!! Сейчас просто ужас. Стоимость обслуживания скоро будет как в Сбере. Сегодня узнал о блокировки счета. Банк своевременно не предупредил (о том, что нужно... Читать полностью

26.10.2016

Очень довольна банком!

Оценка 5

Работаю уже много лет, так же держу свои сбережения как физ.лицо. В части обслуживания организаций, все решается за минуты. Менеджеры всегда вежливы, очередей нет. В части минусов... Читать полностью

28.08.2015

Отличный банк. Ещё бы США от него отстали...

Оценка 5

Пользуюсь услугами банка несколько лет и как ИП, и как частное лицо. Ни малейших нареканий нет, комиссии за обслуживание полностью устраивают. Раз была проблемная ситуация... Читать полностью

09.06.2014

Как-то контрастно хорошо

Оценка 5

Доброго дня! С банками общаюсь довольно редко: коммунальные платежи оплачиваю в банкомате зарплатного (другого) банка, кредитов нет. Полгода назад понадобилось оплатить два... Читать полностью

14.05.2014

Отличный банк! ДО Семёновский

Оценка 5

Являюсь клиентом СМП банка уже почти [B]2 года[/B] и очень нежно его люблю. Тут у меня и расчётный счёт как ИП, и вклад, и дебетовая платиновая карта. Стоимость обслуживания и... Читать полностью

24.01.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка