Т-Банк

Банк позволяет уйти в минус...

29.10.2014 16:55
39114
13
Без оценки
Сегодня заплатил ежемесячный платеж по карте. Придя домой, зашел в интернет-банк и обнаружил, что сумма, поступившая на счет, не совпадает с той суммой, которую положил на карту. Позвонив в call-центр, узнал, что, оказывается, у меня превышен лимит, то есть, банк без моего ведома позволил мне уйти в минус. На вопрос, по какой причине банк не остановил меня на нуле - мне объяснили, что некоторым клиентам банк позволяет уйти в минус. Оказывается, банк не предупреждает о сверхлимитной задолженности, и при этом услуга эта платная и стоит 390 рублей. Значит по правилам, банк позволяет без предупреждения уйти в минус, при этом потребовав после этого её оплатить. [B]Некрасиво![/B]
Т-Банк
Т-Банк
2014-10-30T14:02:00+03:00
Здравствуйте. Согласно Общим условиям выпуска и обслуживания кредитных карт, а именно пункту 5.5., банк имеет право предоставить клиенту кредит на сумму расходных операций сверх лимита задолженности. Плата за использование денежных средств сверх лимита задолженности указана в пункте 12 Вашего тарифного плана, который является неотъемлемой частью заключенного договора, и составляет 390 рублей. Плата списывается один раз в расчетный период – в дату формирования ежемесячного счета-выписки. Возможностей контролировать доступный остаток по карте предоставлено банком достаточно: интернет-банк, мобильное приложение, услуга SMS-банк и круглосуточный Центр обслуживания клиентов. Несмотря на то, что плата будет списана в полном соответствии с заявленными условиями, в рамках лояльности нами было принято решение о разовой корректировке баланса на сумму списания, о чем Вас безуспешно пытался проинформировать сотрудник банка на исходящем звонке. Справедливости ради отметим, что нам не понятны причины, по которым Вы выбрали повышенный тон общения с сотрудником, который связался с Вами для того, чтобы сообщить о будущих корректировках. После списания платы в ближайшую дату формирования счета-выписки, ее сумма будет скорректирована, о чем Вы будете уведомлены SMS-сообщением. Надеемся, Вы подробно ознакомитесь с условиями обслуживания в нашем банке, во избежание недоразумений в будущем. С уважением, ТКС-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 315 банка
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
94 903
отзывов
94 722
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 24.02%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 18.14%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
16%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Списание комиссии

Оценка 5

Я написал в чат 01.01.2025, мне ответила Анастасия. У меня возникли вопросы по списанию комиссии за ошибочный перевод денег с кредитной карты. Комиссия 390 р при переводе 500... Читать полностью

01.01.2025

Помощь

Оценка 5

Обнаружила, что списали деньги за страховку кредитной карты, хотя при открытии я ее вроде не подключала, но и не отказывалась, решила написать в чат поддержки 8 декабря в 18:01, по... Читать полностью

31.12.2024

Банк решил проблему, возникшую из-за сетевого парфюмерного магазина!

Оценка 5

Еще раз убеждаюсь, что поддержка Т-Банка действительно заботится о своих клиентах.  В конце ноября я оказалась в неприятной ситуации, с которой столкнулись многие. В одном... Читать полностью

31.12.2024

Про проценты

Оценка 5

11 ноября 2024 года в 14:01 я обратился в чат чтобы узнать сколько мне нужно внести на кредитную карту чтобы у меня не было начислено никаких процентов. Мне помогла оператор Милена... Читать полностью

31.12.2024

Честный банк

Оценка 5

Впервые я обратилась в Т-банк, когда нужно было закрыть кредитку в другом банке. Очень понравилось, что сотрудница по телефону три раза подробно объяснила мне все условия, риски... Читать полностью

30.12.2024

Быстро помогли решить вопрос с возвратом средств

Оценка 5

Несколько дней назад пополнил счет на сервисе hip hosting на сумму 4,90$ и на 2,40$ из этих средств арендовал сервер на месяц. Через 40 мин после приобретения и сервер и средвтва... Читать полностью

30.12.2024

Оспаривание операций

Оценка 5

Я написала в чат поддержки 24.11.2024 в 15:13, потому что у меня снимались денежные средства за неизвестную подписку. Мне ответил Даниил и очень тщательно объяснил мне за что были... Читать полностью

30.12.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка