Банк позволяет уйти в минус...
Без оценки
Сегодня заплатил ежемесячный платеж по карте. Придя домой, зашел в интернет-банк и обнаружил, что сумма, поступившая на счет, не совпадает с той суммой, которую положил на карту. Позвонив в call-центр, узнал, что, оказывается, у меня превышен лимит, то есть, банк без моего ведома позволил мне уйти в минус. На вопрос, по какой причине банк не остановил меня на нуле - мне объяснили, что некоторым клиентам банк позволяет уйти в минус.
Оказывается, банк не предупреждает о сверхлимитной задолженности, и при этом услуга эта платная и стоит 390 рублей. Значит по правилам, банк позволяет без предупреждения уйти в минус, при этом потребовав после этого её оплатить.
[B]Некрасиво![/B]
Т-Банк
2014-10-30T14:02:00+03:00
Здравствуйте.
Согласно Общим условиям выпуска и обслуживания кредитных карт, а именно пункту 5.5., банк имеет право предоставить клиенту кредит на сумму расходных операций сверх лимита задолженности. Плата за использование денежных средств сверх лимита задолженности указана в пункте 12 Вашего тарифного плана, который является неотъемлемой частью заключенного договора, и составляет 390 рублей. Плата списывается один раз в расчетный период – в дату формирования ежемесячного счета-выписки.
Возможностей контролировать доступный остаток по карте предоставлено банком достаточно: интернет-банк, мобильное приложение, услуга SMS-банк и круглосуточный Центр обслуживания клиентов.
Несмотря на то, что плата будет списана в полном соответствии с заявленными условиями, в рамках лояльности нами было принято решение о разовой корректировке баланса на сумму списания, о чем Вас безуспешно пытался проинформировать сотрудник банка на исходящем звонке. Справедливости ради отметим, что нам не понятны причины, по которым Вы выбрали повышенный тон общения с сотрудником, который связался с Вами для того, чтобы сообщить о будущих корректировках.
После списания платы в ближайшую дату формирования счета-выписки, ее сумма будет скорректирована, о чем Вы будете уведомлены SMS-сообщением.
Надеемся, Вы подробно ознакомитесь с условиями обслуживания в нашем банке, во избежание недоразумений в будущем.
С уважением,
ТКС-Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Автокредит наличными
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет
Т-Банк
Наличными
29.8% — 38.4%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
На образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Games
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Отмена комиссии
Yunik1989
Случайно сделал перевод со своей кредитной карты вместо дебетовой через сторонний сервис. 05.04 написал в чат с вопросом о возможности отмены комиссии. В 22:46 мне ответил Артём...
5
Т-Банк
Вайлдберрис обманщики! Тинькофф такой один
user-840710523724
В начале марта 2025 года планировала полет с ребёнком в Новосибирск на один день и одну ночь. Чтобы не возить с собой подгузники ,сделала заказ подгузников на Вайлдберрис. Заказ...
5
Т-Банк
Меньше чем через час вернули деньги за списанные мошенниками деньги
user-261121412178
при пополнении кредитной карты увидела странную транзакцию, которую не совершала. 04.04.2025 в 17:35 обратилась в по банка в мобильном предложении, через 2 минуты уже была на...
5
Т-Банк
Благодарю на клиентоориентированность!
user-12619173
Обратилась 04.04.2025 в поддержку банка в приложении из-за того, что с меня списали немалую комиссию за перевод с кредитной карты на дебетовую.
Являюсь клиентом premium...
5
Т-Банк
Крайне приятное и внимательное отношение к клиенту
user-796721409235
Обратилась 04.04.2025 в 14:08 в чат поддержки с вопросом о случайном переводе с кредитной карты и списанной из-за этого комисии. Анастасия очень быстро подключилась к решению...
5
Т-Банк
Вернули комиссию за перевод
user-975921408938
Написав в чат 04.04.2025 в 14:15 мне ответила Екатерина. У меня возник вопрос о возврате денежных средств. Я делал перевод денег с кредитной карты Тинькофф Платинум(ошибочно...
5
Т-Банк
Благодарность
user-909221394199
Обратился в поддержку 2.04.25 в 21:23 в поддержку тиньков чтобы вернули деньги за комиссию отмененного перевода (оказывается банк списал все правильно, комиссия была начисленна так...
5
Т-Банк
Отзывы о кредитных картах Т-Банка
Отмена комиссии
Оценка
Случайно сделал перевод со своей кредитной карты вместо дебетовой через сторонний сервис. 05.04 написал в чат с вопросом о возможности отмены комиссии. В 22:46 мне ответил Артём...
05.04.2025
Вайлдберрис обманщики! Тинькофф такой один
Оценка
В начале марта 2025 года планировала полет с ребёнком в Новосибирск на один день и одну ночь. Чтобы не возить с собой подгузники ,сделала заказ подгузников на Вайлдберрис. Заказ...
05.04.2025
Меньше чем через час вернули деньги за списанные мошенниками деньги
Оценка
при пополнении кредитной карты увидела странную транзакцию, которую не совершала. 04.04.2025 в 17:35 обратилась в по банка в мобильном предложении, через 2 минуты уже была на...
04.04.2025
Благодарю на клиентоориентированность!
Оценка
Обратилась 04.04.2025 в поддержку банка в приложении из-за того, что с меня списали немалую комиссию за перевод с кредитной карты на дебетовую. Являюсь клиентом premium...
04.04.2025
Крайне приятное и внимательное отношение к клиенту
Оценка
Обратилась 04.04.2025 в 14:08 в чат поддержки с вопросом о случайном переводе с кредитной карты и списанной из-за этого комисии. Анастасия очень быстро подключилась к решению...
04.04.2025
Вернули комиссию за перевод
Оценка
Написав в чат 04.04.2025 в 14:15 мне ответила Екатерина. У меня возник вопрос о возврате денежных средств. Я делал перевод денег с кредитной карты Тинькофф Платинум(ошибочно...
04.04.2025
Благодарность
Оценка
Обратился в поддержку 2.04.25 в 21:23 в поддержку тиньков чтобы вернули деньги за комиссию отмененного перевода (оказывается банк списал все правильно, комиссия была начисленна так...
02.04.2025