Оценка
Отзыв проверен
Добрый день! В начале хочу сказать, что являюсь клиентом 2ТБанка уже год, и все это время обслуживание в банке приносило мне только радость и пользу.
Банк просто отличный, шикарные продукты, онлайн-обслуживание.
Но огромная ложка дегтя в этот бочонок с медом попала 5 ноября:
Суть проблемы: 05.11.2014 в 9-30 утра я оформил межбанковский перевод. Ничего не предвещало беды, все прошло как обычно, платеж был принят банком к исполнению. Вечером захожу в ИБ - и вижу, что деньги до сих пор на расчетном счете, а платеж все так же в статусе "Принят банком". Пишу обращение в банк с просьбой разобраться почему платеж не прошел.
На следующий день 06.11.2014 я получаю из банка ответ, что по тарифам банка, платеж [B]должен[/B] быть отправлен не позднее следующего операционного дня. Проходит утро, день, вечер - деньги до сих пор на счете, а платеж все так же принят банком. Снова пишу обращение в банк - получаю заверительный ответ, что платеж от 05.11.2014 будет отправлен до 21-00 06.11.2014.
Проходит указанное время - деньги на месте. :shock&fall:
Сегодня уже 07.11.2104 - заканчивается третий операционный день, деньги все еще никуда не отправлены. Звоню на горячую линию, девушка переключает меня на другого специалиста - слушаю 15 минут музыку в телефоне и бросаю трубку так и не дождавшись ответа.
Сегодня заканчивается третий операционный день, и к тому же пятница, никаких подвижек в отправлении перевода нет и не предвидится.
Весь этот год я пользовался услугами банка и был очень доволен, а теперь даже не знаю, что делать, банк сильно испортил свою репутацию в моих глазах. Нет никакого доверия. Как можно отправлять переводы, если не знаешь, когда он будет отправлен: сегодня или через неделю. Если будет так и дальше, то придется снимать все вклады, хотя этого бы мне совсем не хотелось.