Забрали деньги не проинформировав!

13.11.2014 14:57
2661
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Являясь владельцем зарплатной карты Ситибанка c 2008 года на протяжении 6 лет не имела проблем с ее обслуживанием и нареканий к банку не имела. В марте 2014 года обратила внимание, что за последние несколько месяцев у меня пропала с карты сумма 1250 рублей. Обратившись в отделение на Ленинском пр. была удивлена тем фактом, что у меня по 250 рублей в месяц начали списывать за "обслуживание" карты не уведомив меня об этом 5 месяцев назад. Учитывая небольшую сумму остатка на моем счете в размере 4500 рублей я не дала бы согласие на такое грабительское обслуживание и сразу закрыла бы счет. По мнению банка они направили мне смс на номер старого телефона который я сменила и своевременно подала сведения в банк, в этот момент они и могли оповестить меня какие суммы теперь будут с меня списывать и получили бы мой письменный отказ. Тем не менее у меня с улыбкой приняли все заявления и не озвучили новые условия. Являясь премиальным клиентом ВТБ-25 и Сбербанка никогда не фиксировала случаи такого обращения с клиентами, какие бы суммы на моих счетах не лежали и обслуживание карты стоит от 300 - до 600 руб. В ГОД максимум, а не 250 руб. в месяц. Таким образом, считаю, что сотрудники банка сознательно укрыли от меня факт грабительских тарифов для необоснованного обогащения и имел место факт ненадлежащего уведомления клиента. Если таким же образом уведомляют, что на клиента оформляется кредит, либо меняются его условия, то это является грубейшим нарушением прав потребителя. При обращении в банк с просьбой вернуть списанные средства с моего счета в мае месяце до сих пор не получила письменного ответа для обращения в регуляторы с целью проверки факта списания со счетов средств банком и количества таких операций. Оставляю за собой право на обращение в вышестоящие организации, для уведомления о фактах работы с клиентами для предотвращения дальнейших действий аналогичного характера с другими вкладчиками, которые не заметили списания, либо просто не могут за себя постоять.

О банке

Народный рейтинг

137 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
9
отзыва
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах Ситибанка

Самый лояльный из всех

Оценка 5

В 13 году работал в организации и был зарплатным клиентом Ситибанка. После увольнения (по семейным причинам) зарплатную карту не закрыл, а забросил в дальний ящик. 2 года работал в... Читать полностью

02.11.2015

Благодарность

Оценка 5

С 2008 года являюсь клиентом ситибанка по зарплатой дебетовой карте. На протяжении 6 лет могу отметить только положительный опыт взаимодействия с банком. За 6 лет у меня были... Читать полностью

08.08.2014

Отзыв о Ситибанке

Оценка 4

Потеряла карту Ситибанка, на которую моя компания перечисляет зарплату. Обратилась в мини-офис на ул.Крылатская,17, корп.3 (я там работаю в компании GlaxoSmithKline) с просьбой... Читать полностью

27.04.2014

Что ни делается – всё к лучшему или кадры решают всё

Оценка 4

Регулярно получал от банка предложения кредита. В январе появилась потребность, решил воспользоваться. Предложенная банком ставка была 18%, многовато для клиента банка с 10-летним... Читать полностью

13.02.2014

Хороший банк

Оценка 4

Я пользуюсь услугами этого банка 4 года. Он, конечно, не лишен недостатков, но, я уже ему безмерно благодарна, что 4 года назад, когда мне очень нужны были деньги, только он выдал... Читать полностью

01.11.2013

Дебетовая зарплатная карта

Оценка 4

Столько прям негативных отзывов об этом банке... я пользуюсь дебетовой зарплатной картой Ситибанка. Меня она полностью устраивает! И переводы через нее делаю, и снимаю наличность в... Читать полностью

09.08.2013

Спасибо

Оценка 5

Не знаю учтут ли мою оценку, но поставлю. Очень довольна быстрым реагирование Ситибанка. 19 марта, в 0:09 пришло сообщение, что сняты деньги наличными с моей карты. При этом я... Читать полностью

05.04.2013