Исполненный платеж не исполнен

Отправил платежное поручение 11 ноября 2014 года. 14 ноября 2014 года появился статус "Исполнен". Средства до сих пор не поступили на счет в стороннем банке. :( Очень жалко, ранее активно пользовался услугами данного банка. Было удобно. Теперь приходится в ЦБ жалобы писать. :( Выступаю как физическое лицо.