Нарушение сроков исполнения платежей через интернет-банк

Добрый день! Мною через интернет-банк был оформлен платеж в другой банк по реквизитам счета 21.11.2014 17:09. Референс 4.31.01.06_152370481. При проведении платежа в интернет-банке написано, что платежи, оформленные до 20 часов исполняются тем же днем. Это же мне подтвердил и он-лайн консультант на сайте "15:07:12 Usertest16: Александр, платеж поступает к исполнению в день совершения опреации, если он совершен до 20.00 по Московскому времени." Тем не менее на 23.11.2014 платеж не исполнен. То есть в пятницу (последний рабочий день перед выходными) деньги не ушли последним рейсом, как я ожидал из предоставленной мне информации (последний рейс как раз производится с 21 до 22 часов). Есть банки, которые работают как часы. А ХКФ работает, как ему хочется. Рассчитывать на него нельзя. Выставили меня идиотом перед контрагентом. P.S. Почему я оформил платеж так поздно, может быть спросите Вы? Я отвечу. В этот же день я внес деньги на карточный счет через банкомат, расположенный в ГОЛОВНОМ ОФИСЕ (Правды, 8) в 9.50 утра (как раз чтобы в обед совершить платеж). SMS о зачислении денег приходит мгновенно, а вот самими деньгами в течение нескольких часов пользоваться нельзя. Обычно до фактического поступления денег проходит не более 2-3 часов, на что я и рассчитывал (т.к. производил подобные операции и ранее). Однако в этот раз деньги не были зачислены ни в 12 часов, ни в 13 часов, а только после 16 часов. Поэтому платеж в ИБ смог сформировать только в 17 часов. И как я написал выше, он не прошел в заявленные банком сроки. Есть другие банки, где зачисление (в том числе фактическое) производится мгновенно. Обратите на это внимание.