Ввели в заблуждение

Добрый день, Nicolas Nik! Я ознакомилась с текстом Вашего отзыва и готова прокомментировать его. Отмечу, что между Вами и Банком заключен договор по Карте «Банк в кармане Gold». Подписав договоров, Вы подтверждаете, что согласны с Условиями и Тарифным планом по Карте. При этом согласно Условиям Банк вправе взимать с Клиента в порядке предусмотренным договором, платы предусмотренные Тарифным планом. Соответственно по Карте «Банк в кармане Gold» Вам была начислена плата за годовое обслуживание согласно Тарифному плану. После написания Вами заявления от 01.09.2014 Банк уведомил Вас о том, что может рассмотреть возможность отмены платы за годовое обслуживание в случае написания заявления на закрытие договора по Карте. После написания Вами соответствующего заявления Банк рассмотрел Ваш вопрос и принял отрицательное решение. Замечу, что написанное Вами заявление от 12.11.2014 с просьбой отменить плату за годовое обслуживание находится на контроле Банка. Я уточню у коллег возможность его приоритетного рассмотрения. Также я со своей стороны не оставлю указанную ситуацию без внимания. Ваш отзыв передан в профильное подразделение Банка для проведения внутренней проверки по части корректности оказанной Вам консультации сотрудником Банка, с которым Вы общались при заключении договора по Карте. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить самостоятельно по круглосуточному телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Номер Вашего обращения 131422. Ознакомиться с Условиями и Тарифами по Карте «Банк в кармане Gold» Вы можете на официальном сайте по адресу: http://www.rsb.ru/bvk/prestige/documents/ С уважением, Соколова Дарья ЗАО «Банк Русский Стандарт»