Хочется получить поддержку банка за плодотворну совсестную работу на протяжении стольких лет, а не надменное хихиканье со стороны менеджеров

Я являюсь клиентом банка уже не первый год, первый кредит и две кредитные карты были закрыты досрочно. Произошла трагедия в семье, а так же моя потеря работы, обратилась в отделение банка, мне нужны либо кредитные каникулы, сроком на три месяца, либо реструктуризация одного кредита. Потребительский кредит выплачен более, чем на половину. А так же было добровольное страхование 40 000 руб, которые мне не вернули. Менеджер надменно хихикнула и сказала, что каникул у них вообще нет, а реструктуризацию может предложить только банк, либо мы объединяем все продукты, но нужно принести трудовую, где есть отметка, что я уволена. Кредит мне выдавали по одному только паспорту, так как это было персональное предложение для клиента, который на хорошем счету. Я работала не по трудовой, а по трудовому договору, сейчас фирма банкрот и владелец скрывается за границей, я даже справки в этой конторе не могу никакой взять. Хочется, что бы сотрудники банка не то что бы хихикали над твоей сложившейся ситуацией, что у любого в жизни может произойти, а наоборот благодарили, во-первых, за столько лет сотрудничества, столько денег уже переношено в банк, с такими не маленькими процентами. Понимаю, что кто-то скажет, зачем брали? Это другой вопрос. А во вторых кроме благодарности клиенту за верность на протяжении стольких лет, так же хочется услышать адекватные пути выхода из этой ситуации, тем более, что человек не отказывается платить. А что делает банк во многих случаях, это говорит о том, что вы соглашались на эти условия и реструктуризация это не обязанность банка, а снисходительность. Но думаю, что многие со мной согласятся, что испорченная кредитная история и уничижительные звонки из службы безопасности, это ничто, по сравнению со смертью близких людей. Так что, уважаемый банк, я хочу услышать слова благодарности в свой адрес за совместную работу, а так же выход из моей сложившейся ситуации. Надеюсь на ваше понимание. С уважением, пока, что не должник вашего банка.