Заявление о перевыпуске карты

Добрый день! Сегодня, 03.12.14 г. я был вынужден обратится в ДО 9038/01600 Сбербанка России с заявлением о перевыпуске карты. С помощью терминала я занял соответствующую очередь. Дождавшись своей, меня стал обслуживать специалист Б-ва Г.К. В процессе формирования заявления о перевыпуске карты, специалистом было предложено выбрать ДО для получения карты. В виду удобства мною была названа улица нахождения ДО, однако в информационной базе, как утвердил специалист мне необходимо в call-центр, однако я посчитал, что как и в любой кредитной организации существует внутренняя адресная книга и в связи с этим специалисту было предложено воспользоваться ею. В дальнейшем специалист Б-ва Г.К. Проявила ко мне неуважение как к Клиенту ОАО "Сбербанк России", и в грубом тоне сообщила, что это не входит в её компетенцию. Специалисту было предложено обратится к более компетентным коллегам, однако после чего положила мои документы, удостоверяющие личность передо мной и, не предоставив никаких заявлений о перевыпуске карты и окончив со мной работу, пригласила следующего Клиента. В ходе дальнейшего диалога со мной, специалист Б-ва Г.К. рекомендовала мне обратится к заведующему отделением, однако подобное отношение и рекомендации меня не устроили. В дальнейшей работе специалист Б-ва Г.К. пригласила свою коллегу, которая впоследствии обратила её внимание на другую информационную базу, в которой нашелся адрес необходимого отделения, после чего заявление о перевыпуске было распечатано и принято. Отзыв является информативным и не несет личной неприязни к специалисту, однако в ходе работы с ним я подвергся моральным и нравственным страданиям. С Уважением, Клиент ОАО "Сбербанк России" Степанов Станислав Г. Москва