Хоум Банк

Справка об остатке долга по ипотечному кредиту

04.12.2014 12:20
4333
3
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня ипотечный кредит с 2007 года, банк даже присвоил высшую категорию качества, но справку об остатке задолженности мне не получить. Я уведомила банк о намерении погасить остаток долга по данному кредиту, потому что меня рефинансирует другой банк. Раньше проблем со справками не возникало, а теперь мне твердят, что только 10 рабочих дней. Я заявление о справке написала 26.11.14., а 05.12.14 будет очередное списание по договору и мне нужно будет еще заказывать справку уже о новом остатке. Объясните пожалуйста, почему я 20 рабочих дней должна ждать эти справки, если кредит я могу погасить хоть завтра?
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-12-05T14:29:00+03:00
Уважаемый Юлия, Спасибо, что обратились к нам для уточнения информации. По данному обращению поясню, что справка об остатке задолженности была направлена в офис Банка. Срок доставки письма 6 дней. Приношу Вам свои извинения за то, что сотрудники Банка не смогли помочь Вам в решение сложившейся ситуации. Мы непременно учтем указанные Вами комментарии для исключения подобных ситуаций в дальнейшем, а так же проведем дополнительное обучение с сотрудниками по данному вопросу. Рада была помочь в скорейшем решении возникшего вопроса. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 319 банка
3,07
средняя оценка
21%
решено проблем
4 601
отзыв
4 257
ответа
Написать отзыв

Отзывы об ипотеке Хоум Банка

Отличный банк

Оценка 5

С этим банком познакомился достаточно давно, я вам так скажу банк очень лояльно относится к своим клиентам, поддержка 24/7 работает и отвечает абсолютно быстро, Даже брал у банка... Читать полностью

22.02.2022

Замечательное отделение

Оценка 5

Уважаемое руководство банка! Огромное спасибо за ваших сотрудников! Обслуживаюсь в одном из офисов вашего банка в г. Уфа. Запрашиваю по Доверенности все данные по Заемщикам... Читать полностью

09.12.2020

Банк, с которым приятно иметь дело на протяжении 10 лет

Оценка 5

С Банком сотрудничаю в качестве физического лица более 10 лет, с февраля 2008 года, когда взяли с супругой ипотечный кредит. Сейчас регулярно пользуюсь данным банком уже как... Читать полностью

20.03.2019

Семь лет ипотеки, или Что-то неладно в Хоум кредит, когда хочешь взаимности...

Оценка 4

Опубликовано на фейсбук - в разделе прямая линия с председателем правления. Уважаемый господин Свитек, я являюсь вашим клиентом уже почти 7 лет - регулярно плачу ипотеку в валюте... Читать полностью

04.12.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка