Искусcтвенное создание просроченной задолженности

При покупке оргтехники банк Связной предложил кредитную карту под 33 % годовых. После некоторого использования кредитной линии, в июне 2014 задолженность была досрочно погашена, но не полностью - причин уже не установить. По по всей видимости, из-за не полностью предоставленной информации - ведь у меня стояла задача полностью погасить задолженность перед банком. Как позже выяснилось остаток составил 16 руб. и 75 коп. Карта была заблокирована не использовалась. В сентябре банком было начислено за ведение счета 600 руб. и вся сумма с учетом, видимо, процентов (620,75) без предварительного урегулирования передана для истребования коллекторскому агентству. При выяснении причин такого неадекватного поведения Банка (ведь истребовать эту мизерную сумму можно было бы своевременно и без привлечения третьих лиц, как делается во всех нормальных банках - один звонок-напоминание сотрудника отдела по работе с просроченной задолженностью) получил ответ - "имеем право" и "не обязаны сообщать о просрочке платежа". Бездействием должностных лиц Банка, была искусственно создана и передана к истребованию коллектору просроченная задолженность, испорчена моя кредитная история, доставлено много неудобств, связанных с выяснением обстоятельств и урегулированием вопроса. Никаких предварительных переговоров со стороны Банка не было. Выяснение причин такого поведения натолкнулось на хамство. Вопрос о материальной заинтересованности сотрудников Банка при привлечении к работе третьих лиц так и остался без ответа. Повторю еще раз: ДЛЯ ЧЕГО надо было передавать истребование просроченной (искусственно созданной) задолженности, а затем оплачивать работу коллектора, когда и без его вмешательства клиент, я то есть, готов был по первому напоминанию произвести оплату в полном объеме? Из отзывов, размещенных на этом и других сайтах следует, что мой случай не единичный. Слив информации коллекторскому агентству - система в работе соответствующей службы. Потенциальным клиентам Банка "Связной" советую не связываться с этим заведением. Через сеть "Связной" никакие платежи более не провожу.