Хамство операционистки

Здравствуйте! Сегодня 09.12.2014, около 9:15 я пришла в операционный офис "Казанский" на ул. Лейтенанта Шмидта, д. 3/15, литер А, чтобы купить доллары. Офис был пустой, посетителей не было совсем. Я подошла к операционному окну, где с операционисткой состоялся разговор следующего содержания: - Могу я обменять рубли на доллары? - Мы не занимаемся обменом, мы покупаем и продаем валюту! - Могу я купить доллары? - Могу продать только 1000 долларов, сейчас я занята, и вообще я вам сказала - ждите. - Я не слышала, что вы просили подождать. - Ждите, я занята (демонстративно задвинув перед моим носом лоток для приема наличности и документов). Вся беседа происходила через "губу", операционистка просто не сдерживала своего раздражения, казалось, что я просто ей мешаю! Хотя с моей стороны не было никакого намека на грубость, даже при таком незаслуженном к себе обращении я вела себя сдержанно и тактично. Вот такой вот "любезные" сотрудники работают в данном отделении с клиентами, грубя им на ровном месте, срывая на них свою злобу. При том, что это было начало рабочего дня и клиентов в офисе не было вообще. Продолжать разговор в таком стиле, я посчитала ниже своего достоинства и удалилась, чтобы купить валюту в другом банке, где мне не хамили и не грубили. Просьба провести беседу с операционисткой на предмет правил хорошего тона и уважения при обращении с потенциальными клиентами.