Жалоба на бездействие банка в отношении держателя карты

10.12.2014 18:54
2072
Без оценки
Дата списания - 17.10.14, дата совершения - 17.10.14. Сумма - 15999.00 рублей. В магазине Sales American Store. Товар не был доставлен, не были оказаны услуги на оговоренную дату. Сайт компании не работает, телефоны поддержки клиентов не отвечают. Банк в ответе сослался на ст.845 ГК РФ. Прошу рассмотреть мою претензию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-12-15T13:58:00+03:00
По ситуации - без оценки.
ВТБ
ВТБ
2014-12-11T12:13:00+03:00
Здравствуйте! Денежные средства были перечислены 17.10.2014 г. с Вашей банковской карты через «Телебанк» в соответствии с реквизитами, указанными Вами в распоряжении. Подтвердив распоряжения на перевод SMS-кодом, Вы тем самым подтвердили параметры совершаемой операции, а именно - сумму операции, валюту операции, номер счета и наименование получателя платежа и дали согласие на ее осуществление. Опротестование указанной Вами операции не предусмотрено Правилами платежной системы ввиду того, что денежные средства конечному поставщику услуги не были переведены с банковской карты. Каких-либо нарушений со стороны банка допущено не было. С уважением, ВТБ 24 (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,81
средняя оценка
36%
решено проблем
29 206
отзыва
29 080
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Помощь в решении вопроса по подписке ВТБ- плюс

Оценка 5

Хочу поблагодарить Ангелину (табельный номер 7******2) за помощь в решении вопроса, который касался списания денег за подписку ВТБ- плюс. При подключении были соблюдены условия для... Читать полностью

04.01.2025

Группа " Близкие"

Оценка 5

В приложении ВТБ увидела, что при создании группы " Близкие " можно получить некоторые бонусы. Посмотрев условия так и не поняла, пригласть в данную группу можно только новых... Читать полностью

04.01.2025

Сотрудник помог очень оперативно вернуть кешбек

Оценка 5

Обратился в онлайн чат с просьбой вернуть кешбек, который был списан за возврат из друого банка. Ответил сотрудник Дмитрий его табельный номер - 7****5. Уточнил у меня дату... Читать полностью

31.12.2024

Обращение по закрытию текущего счета

Оценка 5

Возникла небольшая проблема с закрытием текущего счета, но Менеджер банка 7*****, зовут Екатерина, помогла мне тем, что разъяснила мне терпеливо и понятно, как выполнить операцию... Читать полностью

30.12.2024

Услуга "Привилегия"

Оценка 5

Не пользуюсь услугами банка пару лет, тут приходит смс, что списано обслуживание, почти 3 тысячи, дозвонился на горячую линию(ждать пришлось порядка 8 минут), оператор Вадим(701... Читать полностью

28.12.2024

Благодарность за получение консультации!

Оценка 5

Добрый день! Обращалась в онлайн-чат банка ВТБ за консультацией по ипотечному страхованию. Необходимо было уточнение по продлению ипотечного страхования, нужна ли дополнительная... Читать полностью

27.12.2024

Спасибо за консультацию и помощь

Оценка 4

Хочу выразить благодарность сотруднику службы поддержки Анне (4****8) за грамотную консультацию и конкретную помощь в получении вознаграждения за перевод моей военной пенсии в банк... Читать полностью

26.12.2024