Жалоба на бездействие банка в отношении держателя карты

10.12.2014 18:54
2070
Без оценки
Дата списания - 17.10.14, дата совершения - 17.10.14. Сумма - 15999.00 рублей. В магазине Sales American Store. Товар не был доставлен, не были оказаны услуги на оговоренную дату. Сайт компании не работает, телефоны поддержки клиентов не отвечают. Банк в ответе сослался на ст.845 ГК РФ. Прошу рассмотреть мою претензию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-12-15T13:58:00+03:00
По ситуации - без оценки.
ВТБ
ВТБ
2014-12-11T12:13:00+03:00
Здравствуйте! Денежные средства были перечислены 17.10.2014 г. с Вашей банковской карты через «Телебанк» в соответствии с реквизитами, указанными Вами в распоряжении. Подтвердив распоряжения на перевод SMS-кодом, Вы тем самым подтвердили параметры совершаемой операции, а именно - сумму операции, валюту операции, номер счета и наименование получателя платежа и дали согласие на ее осуществление. Опротестование указанной Вами операции не предусмотрено Правилами платежной системы ввиду того, что денежные средства конечному поставщику услуги не были переведены с банковской карты. Каких-либо нарушений со стороны банка допущено не было. С уважением, ВТБ 24 (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

17 место
1,67
средняя оценка
39%
решено проблем
24 041
отзыв
23 792
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Вежливое обслуживание, чёткие ответы

Оценка 5

6 ноября вечером оформляла заявку на бесплатный трёхмесячный пакет Привилегий в банке ВТБ по ссылке друга. 7 ноября в 15:26 со мной связалась менеджер Марина и чётко... Читать полностью

07.11.2024

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Неоднократно поступали звонки от втб и не говорили, что именно хотели. У меня маленький ребенок, сложно принимать звонки, да и мешает очень. Сегодня утром позвонила на горячую... Читать полностью

06.11.2024

Консультация

Оценка 5

В банковском приложении ВТБ,активировал пробную на 30 дней подписку ВТБ Плюс,у меня возникли дополнительные вопросы.Обратился в чат поддержки. В чате ответила оператор Анастасия... Читать полностью

05.11.2024

Начисление кешбек

Оценка 5

05.11.2024 около 11.00 я позвонила в банк, ответила девушка (таб номер специально уточнила 70228270), на все мои вопросы специалист ответила очень грамотно , а главное просто и... Читать полностью

05.11.2024

Возврат средств после отмены покупки

Оценка 5

Консультант Анастасия 70202804 грамотно разобралась в ситуации. Задала нужные вопросы. Деньги за отмену покупки со стороны Авито доставки не возвращаются с 17.10.2024 г... Читать полностью

05.11.2024

Быстро решили проблему с добавлением близкого в группу

Оценка 5

Сейчас в ВТБ, есть акция, собираешь группу из близких людей, которые пользуются ВТБ, и каждому навсегда даётся кэшбэк 5% на супермаркеты(то бишь почти все онлайн или оффлайн... Читать полностью

01.11.2024

Начисление вознаграждения произошло в рамках чата

Оценка 4

Сотрудник Елена (таб номер 7***9) в рамках чата составила обращение по поводу вознаграждения при переходе из банка Открытие в банк ВТБ, тут же пришло по нему положительное решение... Читать полностью

01.11.2024