Жалоба на бездействие банка в отношении держателя карты

10.12.2014 18:54
2069
Без оценки
Дата списания - 17.10.14, дата совершения - 17.10.14. Сумма - 15999.00 рублей. В магазине Sales American Store. Товар не был доставлен, не были оказаны услуги на оговоренную дату. Сайт компании не работает, телефоны поддержки клиентов не отвечают. Банк в ответе сослался на ст.845 ГК РФ. Прошу рассмотреть мою претензию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-12-15T13:58:00+03:00
По ситуации - без оценки.
ВТБ
ВТБ
2014-12-11T12:13:00+03:00
Здравствуйте! Денежные средства были перечислены 17.10.2014 г. с Вашей банковской карты через «Телебанк» в соответствии с реквизитами, указанными Вами в распоряжении. Подтвердив распоряжения на перевод SMS-кодом, Вы тем самым подтвердили параметры совершаемой операции, а именно - сумму операции, валюту операции, номер счета и наименование получателя платежа и дали согласие на ее осуществление. Опротестование указанной Вами операции не предусмотрено Правилами платежной системы ввиду того, что денежные средства конечному поставщику услуги не были переведены с банковской карты. Каких-либо нарушений со стороны банка допущено не было. С уважением, ВТБ 24 (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,65
средняя оценка
38%
решено проблем
20 858
отзыва
20 625
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность сотруднику банка ВТБ Зюзину Ярославу.

Оценка 5

17.10.24 приблизительно в 16 ч МСК я обратилась к Зюзину Ярославу, молодому сотруднику банка ВТБ, расположенному по адресу по адресу г.Москва, Мичуринский пр.,7 .  Я за свои 70... Читать полностью

25.10.2024

Спасибо Максиму Евгеньевичу!

Оценка 5

Меня зовут Соседова Надежда Максимовна, обратилась в офис ВТБ 25.10.2024 по адресу Типанова 25 с вопросом про мобильное приложение Сидела в очереди 0 минут 0 секунд) вызвали сразу... Читать полностью

25.10.2024

Консультация

Оценка 5

Хотел бы выразить благодарность оператору Марии (номер 0***7) за быстрые и чёткие ответы на поставленные вопросы. Приятно, когда оператор компетентен и отвечает сразу. Иногда... Читать полностью

20.10.2024

Лолита

Оценка 4

Замечательный оператор службы плоддержки ВТБ! Единственная кто оформила обращение по моей проблеме! Но начне по-порядку: 1. Первой была Татьяна, которая 30.07.2024 отправила... Читать полностью

18.10.2024

Консультация по процентной ставке

Оценка 5

Обратился с вопросами по процентной ставке по продуктам банка в чате мобильного банка, консультировала Ольга (табельный номер 7***2), очень оперативно и грамотно ответила на все... Читать полностью

17.10.2024

Начислили кешбек за онлайн сервисы

Оценка 5

У меня был активирован кешбек на онлайн сервисы и подписки.Я заплатил картой, но продавец указал код как Услуги Связи.Написал в банк обращение через чат, менеджер Владислав... Читать полностью

16.10.2024

Зачисление кэшбэка

Оценка 4

Добрый день, после двух обращений в банк по поводу не начисления кэшбэка за покупки в августе 2024, сотрудник Яна 7******8 быстро и справедливо начислила мой кэшбэк, спасибо за... Читать полностью

16.10.2024