Несоответствие курса заявленному при вкладах

16.12.2014 02:51

2223

Без оценки

https://www.tcsbank.ru/about/documents/exchange/ По приведенной выше ссылке нас интересует часть про "Для вкладов > Зачисление на Вклад" Любой, абсолютно любой человек посчитает, что тут отображаются курсы валют для пользователей банка при зачислении рублей на долларовый вклад. Любой, кроме сотрудников и прочих лиц, выражающих волю банка ТКС. По их мнению, человек, видя эту страницу, должен задаться вопросом: а по какому курсу будут зачислены мои деньги на мой вклад в вашем банке? Правильный ответ на этот вопрос: НЕ по курсу "зачисления на вклад". В действительности, используется курс дебетовых карт. Будучи клиентом банка ТКС, я не имею возможности использовать при зачислении на вклад курса "для вкладов". И, что важно, этот милый парадокс не вызывает у сотрудников банка никаких эмоций. В сути же: мне предлагают пополнить сначала дебетовую карту и уже потом пополнять с нее вклад. Очень долго предлагали, игнорируя мои доводы в пользу абсурдности этого действа. Аргументируя тем, что система банка не может выполнить данного действия. Альтернативой же является возможность (внимание!) стать клиентом другого банка, чтобы (внимание!) воспользоваться курсом "для вкладов". Никак иначе. Суть претензии: является ли информация на сайте и ее несоответствие действительности мошенническими действиями или чем-то подобным? Ведь ценник за доллар, указанный на сайте, в действительности невозможно использовать будучи клиентом банка ТКС. Что важно, об этом нет никаких обозначений на странице. Сотрудник банка вконтакте заявил, что я (SIC!) должен был спросить о том, являются ли курсы для зачисления на вклад на официальном сайте в действительности курсами зачисления на вклад. Там все довольно мило. Почитать можно здесь. https://vk.com/wall-20225241_43225?reply=43309 Собственно, какие у кого мысли и что может ответить сам ТКС?

Администратор народного рейтинга

2014-12-19T11:59:00+03:00

Сожалеем, но заявленные условия предоставления банковских продуктов и услуг в Народном рейтинге не оцениваются. Пока оценку снимаем.

Т-Банк

2014-12-16T18:08:00+03:00

Здравствуйте. В рамках внутренних переводов в банке пополнение валютного вклада возможно только с "привязанного" к нему картсчета в той же валюте. Как Вам уже сообщили ранее, техническая возможность перевести средства с рублевого картсчета напрямую на договор валютного вклада отсутствует. Данная особенность не противоречит ни одному из положений договора, заключенного с клиентом. На официальном сайте банка представлены актуальные курсы для различных операций. Интересующий Вас курс актуален при пополнении валютного вклада рублями как через партнеров банка, так и банковским переводом. При этом последний из предложенных способов предполагает также начисление бонуса в размере 1,5% от суммы перевода. Возможность перевести средства с рублевого картсчета сразу на валютный вклад, минуя валютный картсчет, не предусмотрена. Именно поэтому конвертация операции перевода в данном случае производится по курсу для операций по картсчету. Сожалеем, если данная техническая особенность доставила Вам неудобства. Рекомендуем в дальнейшем уточнять возникающие у Вас в ходе обслуживания вопросы у сотрудников Центра обслуживания клиентов по телефону или по другим удобным для Вас дистанционным каналам связи. Надеемся на понимание. С уважением, ТКС-Банк.

О банке

Народный рейтинг

4 место

из 315 банка

3,92

средняя оценка

решено проблем

12 305

отзыва

12 189

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Отзывы о вкладах Т-Банка

Лучший чат-поддержки

Благодарность за быстрое и вежливое обслуживание

Перенос даты выписки

Спасибо Т-банк

Был хороший, стал ещё лучше

Компенсировали прибыль по вкладу

Как Т-Банк помог получить детские деньги, которые перешли из Росбанка

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру