Несоответствие курса заявленному при вкладах

16.12.2014 02:51
2219
17
Без оценки
https://www.tcsbank.ru/about/documents/exchange/ По приведенной выше ссылке нас интересует часть про "Для вкладов > Зачисление на Вклад" Любой, абсолютно любой человек посчитает, что тут отображаются курсы валют для пользователей банка при зачислении рублей на долларовый вклад. Любой, кроме сотрудников и прочих лиц, выражающих волю банка ТКС. По их мнению, человек, видя эту страницу, должен задаться вопросом: а по какому курсу будут зачислены мои деньги на мой вклад в вашем банке? Правильный ответ на этот вопрос: НЕ по курсу "зачисления на вклад". В действительности, используется курс дебетовых карт. Будучи клиентом банка ТКС, я не имею возможности использовать при зачислении на вклад курса "для вкладов". И, что важно, этот милый парадокс не вызывает у сотрудников банка никаких эмоций. В сути же: мне предлагают пополнить сначала дебетовую карту и уже потом пополнять с нее вклад. Очень долго предлагали, игнорируя мои доводы в пользу абсурдности этого действа. Аргументируя тем, что система банка не может выполнить данного действия. Альтернативой же является возможность (внимание!) стать клиентом другого банка, чтобы (внимание!) воспользоваться курсом "для вкладов". Никак иначе. Суть претензии: является ли информация на сайте и ее несоответствие действительности мошенническими действиями или чем-то подобным? Ведь ценник за доллар, указанный на сайте, в действительности невозможно использовать будучи клиентом банка ТКС. Что важно, об этом нет никаких обозначений на странице. Сотрудник банка вконтакте заявил, что я (SIC!) должен был спросить о том, являются ли курсы для зачисления на вклад на официальном сайте в действительности курсами зачисления на вклад. Там все довольно мило. Почитать можно здесь. https://vk.com/wall-20225241_43225?reply=43309 Собственно, какие у кого мысли и что может ответить сам ТКС?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-12-19T11:59:00+03:00
Сожалеем, но заявленные условия предоставления банковских продуктов и услуг в Народном рейтинге не оцениваются. Пока оценку снимаем.
Т-Банк
Т-Банк
2014-12-16T18:08:00+03:00
Здравствуйте. В рамках внутренних переводов в банке пополнение валютного вклада возможно только с "привязанного" к нему картсчета в той же валюте. Как Вам уже сообщили ранее, техническая возможность перевести средства с рублевого картсчета напрямую на договор валютного вклада отсутствует. Данная особенность не противоречит ни одному из положений договора, заключенного с клиентом. На официальном сайте банка представлены актуальные курсы для различных операций. Интересующий Вас курс актуален при пополнении валютного вклада рублями как через партнеров банка, так и банковским переводом. При этом последний из предложенных способов предполагает также начисление бонуса в размере 1,5% от суммы перевода. Возможность перевести средства с рублевого картсчета сразу на валютный вклад, минуя валютный картсчет, не предусмотрена. Именно поэтому конвертация операции перевода в данном случае производится по курсу для операций по картсчету. Сожалеем, если данная техническая особенность доставила Вам неудобства. Рекомендуем в дальнейшем уточнять возникающие у Вас в ходе обслуживания вопросы у сотрудников Центра обслуживания клиентов по телефону или по другим удобным для Вас дистанционным каналам связи. Надеемся на понимание. С уважением, ТКС-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
93 245
отзыва
92 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Т-Банка

Как открыть "Вклад"

Оценка 5

15 декабря 2024 года в 11:37 я обратилась в поддержку с вопросом, как открыть вклад онлайн приложения «Т- Банк». Сотрудница Светлана ответила мне через буквально минутку. Она... Читать полностью

15.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Хороший банк всегда решает вопросы была ситуация пополнил счет через банкомат сбербанк на 20000 взяли комиссию за зачисление 200 рублей сбербанк при обращении в чат т банк комиссию... Читать полностью

15.12.2024

Консультация по открытию вклада

Оценка 5

Хочу поблагодарить Михаила из Т-Банка за профессиональную помощь в открытии вклада. 14 декабря 2024 года он предложил мне оптимальный вариант на сумму 200.000 рублей, подробно... Читать полностью

14.12.2024

Вопросы по выведению доходности на карту

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Т-Банка, а именно Алексея (номер 88075212 ) за достаточно Подробную помощь по текущему вкладу. Сегодня возник вопрос по условиям выведения доходности... Читать полностью

12.12.2024

Внесение денег

Оценка 5

Сегодня 12.12.2024 в 15:50 обратился в онлайн банк доя уточнения как внести доллары через банкомат. Изначально бот дал не верную информацию и я потерял 10% на конвертации. Однако... Читать полностью

12.12.2024

Отзыв о работе Т-Банка

Оценка 5

Здравствуйте, хотелось бы сказать пару слов о работе Т-банка. Банком пользуюсь давно и могу сказать, что это один из самых лучших банков на данный момент. Банк предоставляет... Читать полностью

12.12.2024

Качественная работа службы поддержки

Оценка 5

09.12.24 в 22:10 обратился в службу поддержки с вопросом по поводу открытия счета в другой валюте. В 22:19 Софья дала понятный ответ по интересующему меня вопросу,рассказала... Читать полностью

09.12.2024