Оценка
Отзыв проверен
Во многих организациях сейчас беготня, авралы и очереди. Но ПЧРБанк на столько позаботился о своих клиентах, что почти в два раза сократил рабочее время. Что там происходит внутри, описывать не надо. Но люди, которые писались там с 8 утра, и попав в оперзал, обнаруживают табличку, что Е и Д не выдаются :magic: озверевают окончательно. Всем терпения и мудрого решения. :flowers:
ПЧРБ Банк
2014-12-22T09:19:00+03:00
Уважаемый ygorr!
Мы благодарим Вас за Ваш отзыв.
Хочется отметить, что ПЧРБ ранее, до сложившейся ситуации на валютном рынке, всегда выдавал денежные средства в любом объеме независимо от суммы без предварительного заказа. В последние дни все банки действительно столкнулись с большим количеством вкладчиков, желающих снять большие объемы средств в валюте. Данное обстоятельство не зависит от финансового состояния банков и наблюдается во всех банках абсолютно, в том числе и в государственных банках. ПЧРБ в данной ситуации старается создать клиентам максимально комфортные условия: увеличил места для клиентов в оперзале, увеличил количество операционных работников, в оперзале постоянно находится руководитель операционного подразделения для контроля за ситуацией. Введенная практика предварительного заказа средств свыше определенных сумм также направлена на возможность организованного обслуживания клиентов. Это дает возможность Банку четко и в назначенные сроки выполнить все заявки клиентов. При этом стоит отметить, что большинство банков в настоящее время не выдают без предварительного заказа никакие суммы, ПЧРБ в этой ситуации при небольших суммах расходных операций выдает данные средства без предварительного заказа.
По мере стабилизации ситуации на валютном рынке мы уже сегодня наблюдаем спад количества вкладчиков и надеемся, что на следующей неделе Банк вернется к стандартному режиму обслуживания клиентов.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Центр контроля качества "ООО ПЧРБ".