Не возвращают вклад по окончании срока хранения

22 декабря у меня закончился вклад, пришла в банк, расположенный г. Иркутск, улица Декабрьских Событий, написала заявление с просьбой вернуть всю сумму вклада, в связи с окончанием срока хранения, Операционист сказала, что деньги выдают по 10 000 тыс. в день с каждого счета, я предварительно звонила и заказала сумму, выписав расходный ордер, пошла в кассу, где денег нет. Мне предложили ждать, когда кто-нибудь заплатит кредит, на диванчике была целая очередь таких ожидающих, оказывается, люди уже вторую неделю так приходят каждый день, чтобы получить по 10 тыс. У меня сумма 470 000, я должна ходить в банк два месяца, при этом я работаю в другом конце города. Хочу так же отметить, что у меня была на 22 декабря запланирована покупка машины, я ждала срока окончания вклада. Был внесен залог, деньги пропали, машина продана. Банк нарушает все мои права, как вкладчика, на каком основании он держит мои средства? Теперь жду ответа от банка (по закону должно пройти 10 дней), буду подавать иск в суд с возмещением морального и материального вреда. Вопрос к регулятору, если банк не может выполнять свои обязательства перед вкладчиками, почему люди должны терять время, здоровье и нервы и свои средства?