Неожиданные комиссии при онлайн-покупках

26.12.2014 16:57
2081
2
Без оценки
Здравствуйте. У меня такой вот интересный вопрос. Оплачивал через интернет онлайн, как покупка в интернет-магазине перевод Western Union. Однако, операция отобразилась как "операция в других кредитных организациях". Я оплачивал как обычно, обычная покупка в интернет-магазине, а тут такое неприятное известие получилось. Дополнительно с меня удержали 469 рублей. И теперь на основную операцию (~6200) + 469 рублей комиссия, будет начислять процент. Я давно являюсь клиентом банка, всегда положительно характеризовал его своим знакомым, и тут такая неприятная ситуация... Теперь придётся сто раз подумать прежде чем оплачивать. В другом банке я в такую неприятную ситуацию не попал. Не хотелось бы прекращать сотрудничество с банком, но такие неожиданные траты меня очень огорчили. Придётся совершать операции с осторожностью. Уважаемые представители банка, если возможно как-то помочь мне в этой ситуации - сделайте это, пожалуйста. Спасибо.
Т-Банк
Т-Банк
2014-12-26T18:34:00+03:00
Здравствуйте. Основанием для классификации операций являются исключительно данные, предоставленные нам банком-эквайером (банком, обслуживающим ту организацию, в которой совершена операция). Каждая операция по карте имеет так называемый MCC-код (Merchant Category Code) – это четырехзначная комбинация цифр, которая присваивается международной платежной системой продавцу на основании информации о том, какой именно деятельностью он занимается. На основании МСС-кода наш банк "понимает", какая была совершена операция, и применяет соответствующие пункты тарифа. В Вашем случае операции был присвоен МСС 6538, который соответствует операции перевода денежных средств, и комиссия в данном случае удержана корректно. Наш банк не может повлиять на МСС коды, которые передает банк-эквайер, поэтому просим Вас учитывать данную особенность при совершении операций в будущем. Мы готовы в разовом порядке рассмотреть возможность осуществления корректировок по части удержанной комиссии при условии предоставления на connect@tcsbank.ru копии платежного документа, подтверждающего факт совершения операции покупки. В письме просьба указать ссылку на данный отзыв. С уважением, ТКС-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
94 879
отзыва
94 693
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Т-Банка

Т-банк молодцы

Оценка 5

18.01.2025 в 15:46 с номера +7 (***) ***-**-19 позвонила сотрудница Т-Банка, очень приятная и вежливая девушка, к сожалению имя не запомнила. Сотрудница напомнила, что я не выбрала... Читать полностью

18.01.2025

Помощь в открытии бизнеса от Т-Банка

Оценка 5

13 января 2025 г. в 9:37 обратилась в онлайн-чат Т-Банка (раздел Т-Бизнес) за консультацией по открытию ИП, оформлению расчетного счета и подключению Интернет-эквайринга. Мне... Читать полностью

13.01.2025

Консультация по кэшбэку

Оценка 5

04.10.2024 г. в 20:25 обратилась в службу поддержки "Т-банка" для решения вопроса о начислении кэшбэка. Попросила ассистента поддержки пригласить сотрудника к диалогу, что он и... Читать полностью

09.01.2025

Благодарность

Оценка 5

08.01.2025 года обратилась в службу поддержки Т- БАНК в 5:28. по вопросу отключения подписки и возврата денежной суммы в размере 299р. Так как 8 декабря 2024 года в чат написала... Читать полностью

08.01.2025

Помогли начислить кэшбэк

Оценка 5

Оператор Дмитрий по телефону оперативно решил вопрос и доначислил мне кэшбек, я заплатила за покупку не одним чеком, а разными, но на сумму необходимую для повышенноного кэшбека... Читать полностью

07.01.2025

Отключение услуги оповещения

Оценка 4

Обратилась к специалисту, что списали 99 рублей за услугу оповещения, однако данную услугу просила отключить в день получения карты 06.12, но так как ее не отключили, то данное... Читать полностью

06.01.2025

Оперативное решение

Оценка 5

Я написал в поддержку Т-Банка 05.01.2025 в 13-17 (мск) о проблеме начисления повышенной категории кэшбэка "Автоуслуги". Мне ответила оператор Ирина в течении 5 минут и вручную... Читать полностью

05.01.2025