Т-Банк

Неожиданные комиссии при онлайн-покупках

26.12.2014 16:57
2077
2
Без оценки
Здравствуйте. У меня такой вот интересный вопрос. Оплачивал через интернет онлайн, как покупка в интернет-магазине перевод Western Union. Однако, операция отобразилась как "операция в других кредитных организациях". Я оплачивал как обычно, обычная покупка в интернет-магазине, а тут такое неприятное известие получилось. Дополнительно с меня удержали 469 рублей. И теперь на основную операцию (~6200) + 469 рублей комиссия, будет начислять процент. Я давно являюсь клиентом банка, всегда положительно характеризовал его своим знакомым, и тут такая неприятная ситуация... Теперь придётся сто раз подумать прежде чем оплачивать. В другом банке я в такую неприятную ситуацию не попал. Не хотелось бы прекращать сотрудничество с банком, но такие неожиданные траты меня очень огорчили. Придётся совершать операции с осторожностью. Уважаемые представители банка, если возможно как-то помочь мне в этой ситуации - сделайте это, пожалуйста. Спасибо.
Т-Банк
Т-Банк
2014-12-26T18:34:00+03:00
Здравствуйте. Основанием для классификации операций являются исключительно данные, предоставленные нам банком-эквайером (банком, обслуживающим ту организацию, в которой совершена операция). Каждая операция по карте имеет так называемый MCC-код (Merchant Category Code) – это четырехзначная комбинация цифр, которая присваивается международной платежной системой продавцу на основании информации о том, какой именно деятельностью он занимается. На основании МСС-кода наш банк "понимает", какая была совершена операция, и применяет соответствующие пункты тарифа. В Вашем случае операции был присвоен МСС 6538, который соответствует операции перевода денежных средств, и комиссия в данном случае удержана корректно. Наш банк не может повлиять на МСС коды, которые передает банк-эквайер, поэтому просим Вас учитывать данную особенность при совершении операций в будущем. Мы готовы в разовом порядке рассмотреть возможность осуществления корректировок по части удержанной комиссии при условии предоставления на connect@tcsbank.ru копии платежного документа, подтверждающего факт совершения операции покупки. В письме просьба указать ссылку на данный отзыв. С уважением, ТКС-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
из 321 банк
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
82 814
отзыва
82 478
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 21.37%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 18.27%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
10%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о продуктах Т-Банка

Быстрый возврат денежных средств

Оценка 5

Я написала в чат 9 октября 2024 года о том, что мне не приходит возврат на отменней товар, хотя уже на тот момент прошло более 3-х рабочих дней. Мне ответила оператор Екатерина... Читать полностью

05.11.2024

Диспут

Оценка 5

Возврат средств за неоказанные туристические услуги. 27 сентября 2024 года обратилась в онлайн чат с просьбой открыть диспут по операции оплаты туристической путёвки. Турагенство... Читать полностью

05.11.2024

Вы лучшие

Оценка 5

30 октября 2024 гя обнаружила,что ежемесячно с меня списывалось 299 р, а в октябре 399 р. Итого с мая по октябрь исчезло 1894 рубля. Выяснило,что это подписка Яндекс плюс. Но я... Читать полностью

05.11.2024

Пополнение карточки через банкомат.

Оценка 5

Здравствуйте, хотелось бы поблагодарить работников Т-банка, за такую отзывчивость, и быстрых ответов на столь глупые вопросы! 3 мая в 21:28 обратился в поддержку, с вопросом "можно... Читать полностью

05.11.2024

Оперативная работа службы поддержки

Оценка 5

4 ноября 2024 года написал обращение в службу поддержки банка с просьбой разобраться по вопросу возврата денежных средств на мою карту после отмены покупки в магазине. Оператор... Читать полностью

05.11.2024

Отзывчивая и оперативная поддержка

Оценка 5

1 ноября я обратилась в чат поддержки (в приложении) по вопросу оспаривания операции. Я обнаружила неожиданное списание с карты за подписку, которой не оформляла. Оператор Валерия... Читать полностью

05.11.2024

Кэшбэк

Оценка 5

Обратился в поддержку через онлайн чат 05.11.2024 года в 15:31. Не был начислен кэшбэк за покупку. Ответила оператор Анастасия. Не смотря на то что, совершенная мною покупка... Читать полностью

05.11.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка