Траст

Ненавязчивое платное СМС-информирование

27.12.2014 09:17
2145
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Екатеринбург. Банк предложил как вкладчику выпустить карту в рамках тарифного плана ТП40. (1-й звоночек: условия этого ТП на сайте было не сыскать, выдавались только в офисе). Для конца лета было достаточно привлекательно. Пусть будет. 22.08 получил моментальную карту с лицом известного персонажа на аверсе. Про СМС-информирование сказал «не нужно». Заказал именную с чипом и пайпассом. Сказали, что известят о времени получения СМСкой, а всё займет дней 10. Вскорости действительно пришла СМС о том, что карта выпущена и отправлена в мое отделение. Недели через две зашел туда (да, наивно полагая, что есть какая-то ускоренная внутрибанковская почта). Карты, естественно, нет. «Уточняйте впредь на горячей линии». 04.10 карта, наконец, в моих руках (следом, естественно, прилетает СМСка «Ваша карта доставлена в отделение, можете забрать» :D ), попросил операциониста отключить СМС-информирование, если активно. Пользуюсь иногда. После каждой операции исправно поступает СМС. На вопрос в горячую линию «какого, собственно..?» - ответ «отключаем». Выписка ежемесячно содержит строчку «-59 руб.» 03.11 отключаю еще раз услугу СМС-информирования по обеим картам через меню банкомата №77777872. Чеки сохранены. СМСки приходят. 22.12 остаток по карте традиционно уменьшен на 59 рублей. Горячая линия видит, что по именной карте услуга активна, отключает её, отправляет писать претензию в офис. Корректных слов о работе информационных систем банка, простите, не осталось. Спасибо за внимание.
Траст
2015-02-09T18:09:00+03:00
Добрый день! Комиссия за SMS-услугу, списанная в период с 22.09.2014 г. по 22.12.2014 г., возвращена на счет карты. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)
Eugenius
2015-02-12T09:01:00+03:00
Спасибо представителю банка за обратную связь и порталу за помощь. Списанные комиссии возвращены в полном объеме. (Немного напрягает соседняя запись в выписке по карте на ту же сумму с той же датой и с формулировкой "Возврат суммы списанных штрафов за пропуск минимального платежа по обр. № 353564/12 - 2014")
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

206 место
из 320 банка
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
5
отзыва
0
ответа
Написать отзыв

Отзывы о дебетовых картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Обслуживание хорошее, но некоторые правила банка прошлый век

Оценка 4

Добрый день! Клиентом банка Траст я являюсь дано, не помню и сколько лет. В последнее года два в отделениях бываю крайне редко, максимум у банкоматов или терминалов. Предпочитаю... Читать полностью

31.08.2017

Спасибо

Оценка 5

Начинаю менять своё мнение о банке! Сегодня очень оперативно решились все мои вопросы, был приятно удивлён, тем что меня стали узнавать в лицо, а не по паспорту :) Видимо, надоел... Читать полностью

02.10.2015

9 месяцев "вынашивания" отношений с Банком

Оценка 4

Здравствуйте! Являюсь клиентом Банка Траст с декабря 2014 года, обслуживаюсь в отделении г. Сергиев Посад. За время нашего сотрудничества возникали самые разные вопросы, но в... Читать полностью

02.09.2015

Обслужили за несколько минут до закрытия

Оценка 5

Сегодня пришел в банк "ТРАСТ" за несколько минут до закрытия, с целью выпустить новую дебетовую карту. На мое счастье, мне согласились оказать эту услугу. Сотрудник была... Читать полностью

08.06.2015

НБ "Траст" ДО Фрунзенский - Отличное обслуживание

Оценка 4

Доброго времени суток! Искал для себя оптимальный вариант дебетовой карты для хранения денежных средств. НБ "Траст" предлагает очень хороший вариант (дебетовые карты с бесплатным... Читать полностью

20.04.2015

Безграмотность отдела розничных продуктов

Оценка 5

Восемь лет являюсь клиентом банка в Волгограде. Очень доброжелательный персонал в офисе на Невской, замечательные девушки и грамотные. Но вот оформил дебетную карту "Максимум... Читать полностью

11.02.2015
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка